你是否害怕在工作中分享坏消息?
你是否拉不下脸面向同事寻求帮助?
你是否不敢大方承认自己偶尔一次的失误?
如果你曾面临过以上三种情况中的至少一种,你有没有想过这是为什么,并且,你该怎么办?
在1990年发表的学术论文《个人参与和脱离工作场所的心理状况》研究报告中,被称为“员工敬业精神之父”的威廉 · 卡恩提出了著名的「员工敬业度理论」,其中,他提出员工只有在拥有了psychological safety(心理安全)以后才能更敬业、工作效率更高、对工作也更热情。[1] 根据他的报告,「Psychological Safety at Work(职场上的心理安全)」的定义是“能够展示自己并发挥实力,而不必担心对自我形象、地位或职业产生负面影响”;而我们刚才提出的三种情况,都是你正处于一个psychologically unsafe(心理上不安全)的职场环境里的红灯迹象。
Psychological safety离不开老板的理解和支持,毕竟,CEO便是企业文化本身,也是该企业最好的广告牌。一个企业工作环境是否包容,是否足以让员工感到安全,很大程度/完全取决于老板本身是否开放。
本期播客,不撞南墙不回头的金牛座主持人克里砂、事无巨细“强迫症”的处女座女老板柯娜、理性克制且闷骚的摩羯座嘉宾倪四桥,就“我们该不该怼老板”、“我们该如何怼老板”等“敏感话题”,秉持着土象星座共同的“职”来“职”往的性格,大话职场上那些“争锋相对”、“让人难堪”却又不得不“硬着头皮上”的时刻,赶紧来听听吧!
*[1] Kahn, William A. (1990-12-01). “Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work”. Academy of Management Journal. 33 (4): 692–724. doi:10.2307/256287. ISSN 0001-4273. JSTOR 256287.
本期节目嘉宾
倪四桥,交大安泰EMBA在读,上海智驱智能科技有限公司创始人,湖南英迈智能科技有限公司创始人,致力成为行业领先的传感与控制系统增值服务商,为客户提供方案开发、设备定制、物料供应、核心模块等增值服务。
常驻嘉宾
柯娜,HRoot顾问、弥费实业(上海)有限公司创始人,制造业15年人力资源从业经验,曾任职于华虹宏力半导体制造有限公司、住友重机械(中国)、宝丰机械等公司管理岗位。毕业于上海外国语大学,交大安泰EMBA在读。
主播
克里砂,HRoot内容制作人。
主要话题
•面子文化在中国企业里面是普遍存在的,但其实不是很健康,因为员工碰到问题时首先考虑的是“我会不会得罪人”,而不是“我要如何解决问题”;发生意见冲突时,老板应该鼓励员工以解决问题为目标;如果能够注意一些沟通技巧会更好。
•面子不应该建立在打压别人的基础上,但可以源于员工对管理者的尊重、认可;需不需要面子,基于管理者的自我认知。
•作为下属,如果需要和老板交流不同的想法,当以内容为主,而不是发泄情绪。
•一个公司一旦成为有机体,是会自然运转的;怕只怕CEO事无巨细。
•开会的时候,管理者可以鼓励员工带着自己的思考来提问,哪怕是看似愚蠢的问题,如果员工能够给出自己的回答,也是一种进步。
•Psychological Safety at Work:在职场上真实地表达自己;不真实地发表对工作的看法,某种程度上也侧面反映了员工没那么在乎工作;因为我在乎所以我才冒着“生命危险”怼老板,并同时希望老板也能说服我。
•工作看重「真诚」,不仅要讲究「诚信」,还要做「真实」的自己。
•在快速更迭的VUCA时代,真诚、以结果为导向的人更容易成功,因为ta省去了许多无效的沟通。
•每个人的能量都是有限的,如果一个人把精力都耗在去预判所谓的和谐的人际关系,ta很难把动力放在为公司助力这件真正的事情上。
•和在乎人际关系的人沟通,可以用“三明治法则”,即先认可对方迄今为止的努力和想法,再指出对方的不足并提建议,最后表达希望与对方共同进步获得成就的意愿。
•老板应该对员工有耐心和宽容,努力为员工营造没有心理负担的工作环境,员工也不要害怕犯错,工作中遇到问题不懂就问,因为往往越是害怕犯错,越是容易犯错(墨菲定律)。
•Plan,Do,Check,Action(PDCA)工作法则:Plan固然重要,但光Plan不Do,工作中产生的任何想法就仅限于空想而永远无法落实;做了会犯错,但没关系,我们还有Check,还有Action,复盘了再来过我们会做得更好。
•灵魂拷问:「先问再做」vs.「先做再问」?答案可能取决于不同行业的需要;一种思考路径是,如果这件事是之前做过的,那一定要问,“方向对”比“走得快”更重要;但如果是创新的project,那不用问,因为问了也没有标准答案——当然创新的前提是企业兜得住成本。
【互动方式】
你对以上问题有什么样的思考和解答?欢迎关注微信公众号HRoot(HRootChina)!我们期待与你的互动!
制作团队
策划:克里砂
录制:小方 + 老魏
后期:克里砂 + 小方 + 老魏
运营:弹药+ Nicole
封面设计:甜甜
监制:王锐
关于节目
《心职口快》是一档由HRoot独家出品播出的职场播客栏目,以有话直说、心直口快,充满storytelling的对话形式,通过不同时代背景下成长的人们的不同的立场,一起来探索当下最热门的职场话题,旨在给任何一位对职场有困惑的听众都能带去或多或少的思考。
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