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20很多刚入行互联网的同学，对B端和C端的异同点都有些困惑，到底什么是B端，怎么做好B端产品设计呢？
本期我们邀请到了有 6 年 B 端经验的产品 Leader 时光若刻 ，和大家一起聊下 “B端的产品设计”，希望能带给你一些启发与收获～
嘉宾：时光若刻、WingST
主持人：kiknne
🍊 本期大纲：
01:08 B端是什么？
A：B端要视具体业务而定，因为一个产品可以同时存在B端和C端。
01:40 B端的项目价值是什么？
A：核心在于帮企业实现价值，如降低成本、提高效率，进而提升整个行业竞争力。
04:43 B端的利益相关者有哪些？
A：因为在服务对象上，不同于C端for个人，B端是for企业的。延伸出B端的买单用户和使用用户是完全不同的两波人，在使用用户上也会注重多权限功能的复杂设计。
08:07 前期探索怎么洞察设计机会点？
A：围绕业务目标是首要前提，运用实地观察、桌面研究、专家访谈、业务经验的方式进行前期调研，预设问题并全局考量，制定闭环流程。
13:57 B端为什么更看重行业经验？
A：因为B端的行业差异很大，所涉及的角色功能划分差异也很大。拥有行业经验的设计师，更容易与业务逻辑产生同理心，带来更高效的产出。
15:48 怎么做实地调研？
A：观察用户如何走通诉求，脱离现象看本质。
22:46 B端的产品设计流程？
A：制定业务目标-探讨业务流程-设定系统框架-梳理功能流程-设计信息结构。优先业务目标，再追求用户体验。
27:11 用户故事怎么梳理？
A：在现场走访观察，梳理整个用户路径的闭环流程。
31:30 B端产品的上线节奏？
A：目标暂不明确的创新项目可以没有固定上线时间；明确目标的项目则和C端类似，比如定期改版体验。工业物联网会更依赖生产驱动，但凡出现影响设备生产的bug，都会要求尽快完成上线。
35:17 B端产品相较于C端的特殊情况？
A：B端存在两类现象：一是需要先做出来产品，再主动找客户买单；二是先了解客户，再主动为客户做定制化产品。
36:07 B端怎么做竞品分析？
A：存在两种方法：一是寻找直接对标的B端竞品；二是将B端产品解构为独立子功能，在C端寻找相似功能进行对标学习。
44:52 B端的设计原则有哪些？
A：格式塔原理、简约设计原则等等。
46:07 B端是如何做用户教育的？
A：因为B端的功能复杂度很高，所以B端会给用户开展培训服务（视频形式、实地课堂等），存在专门的售后人员去主动解答。
49:40 B端的团队分工？
A：产品经理+UI设计师（交互设计不一定有）+开发+销售。
52:17 B端的领域划分？
A：按功能划分OA、ERP、CRM 、SAAS、CMS等。按行业划分 医疗、财务、家具、工业、商场等。
55:26 B端产品的关键词？
A：流程化、效率性、组件化、协作性。
56:39 B端产品设计的能力内核？
A：通用能力（尤其是学习能力）+专业能力（业务经验、用户研究、数据分析、项目推进等）
🔖 附图：
[1] 产品经理技能树模型概览（by 时光若刻）
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如果你对 B 端还有更多想了解的内容，可以 点击这里 去看「时光若刻」在人人都是产品经理网站的专栏文章。
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