57.ToB创业是做产品,还是做服务?乱翻书

57.ToB创业是做产品,还是做服务?

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【本期嘉宾】桑文锋、任栋霓、唐建法

桑文锋(神策数据创始人&CEO)

任栋霓Tony(一面数据创始人&CEO)

唐建法(钛铂数据创始人&CEO)

主播:潘乱(乱翻书主理人)

【时间线】

03:13 做产品还是做服务这个问题为什么在中国市场会被问出来?

08:40 具体到各自的公司来看,现在产品跟服务的构成是什么样的?

15:00 从个人的从业经验来看,做产品和做服务,是阶段的不同还是商业模式的差别?

21:50 怎们看有需求的新出现的小客户在减少,而大客户有的去选择自建工具?

26:48 数据的价值到底是什么呢?企业应该怎么来衡量数据的价值呢?ToB 企业应该怎么对数据产品和服务定价?

29:51 对于没有数据平台的非互联网公司,怎么来更好地来使用To B的数据服务呢?

32:43 钛铂数据提供的服务是什么?做数据服务最终解决客户什么问题?

34:52 如何看待私有化定制这个问题?怎么去平衡中大型客户跟中小客户的需求?

43:52 ToB 的企业,如何抉择是做大还做小而美?

51:31 MongoDB 提供了什么样的服务,他的服务生态是怎么样的?

55:06公司发展路线是应该独立 IPO 还是应该跟人合并同类项?

60:04 为什么一面数据在早期拿了高领的大单,但为啥之后退出了这个合作?

64:46这个行业怎样吸引和保留持续激励这些人才?

69:28企业1号位亲自出马去「做销售」打单,对跟长期的和客户交往有帮助吗?

76:09 ToB 企业的核心指标是什么?

81:51 神策在初创阶段是否曾经将GrowingIO当过竞品,当时是怎么来做针对性的差异化策略的?

83:12 神策数据的服务团队跟产品团队中间怎么相互配合?

86:36 怎么平衡定制交付跟标品化中间的资源冲突呢?

【开场&结尾音乐】

Jacoo - Inside Our Hearts (Original)

【推荐阅读】

《企业服务从零到一》桑文锋 著

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视频号:潘乱

商业合作:联系微信 tongxing717

本期编辑:怀杭

展开Show Notes
桑总来聊聊裁员这事儿?
xjzhou
xjzhou
2022.5.18
太感谢乱总做这么一期直播了,在之前有一期聊海内外SaaS区别的时候,心里就有很多疑问,之前没有解答到,这一期解答了。

1、做产品还是做服务?
这不是创始人决定的,而是市场决定的。
神策原来是80%产品、20%服务。现在越来越多大企业客户,60%的产品、40%的服务。

企业规模角度:中小型企业,问题相对直观,议价权相对低,所以相对容易做产品化。
产品类型角度:infra相对容易标准化,偏向业务的更难标准化。

2、to B企业的关键指标是什么?
营收规模。
增长率。40%是高增长的底线。
续费率。美国同行基本在110%以上。神策做到100%。
知一31221
知一31221
2022.5.15
38:42 从神策那里学到了解决当下tob saas困境的方法,私有化部署+标准化产品+订阅制收费,才是当下市场环境下tob服务的最佳模式,你让客户把数据放到你的云上,当客户是傻子吗哈哈说的太对了,神策做到了一台电脑,4核8g,就能部署一套产品,这才是真正的产品力
HD1040840w
HD1040840w
2022.5.15
44:00 erp除了sap还有其他几家的,微软和甲骨文等,有的适合中小企业的。中国也有用友 用友就是赔本给一家大建筑公司做了之后形成自己在建筑行业的解决方案。 不过专注营销的也许和crm更像,但是微软家已经把erp和crm集成一个了,只是可以分别选择实施。// 做产品的团队和做实施的团队的要分开来,实施团队里分为业务顾问方案和技术顾问 如果只是把实施看做外包,那你们的实施就是做的不够好,erp的实施顾问对软件功能和业务流程要非常熟悉的,技术顾问则主要给客户做定制化的开发。
HD1040840w:微软家叫dynamics365,在中国做的一般,但国外有很多公司用的,UI和操作上都比sap用户友好 标准功能也在慢慢增加 但是数据库用到sql,所以特别大量数据处理上比不上sap。
HD1040840w:认为服务没用,产品可以解决一切这个想法的原因是没有把客户业务形成标准化流程的概念,只是一个功能一个功能分开来想了。 sap特别多功能,但最终是实施顾问把客户业务的流程梳理清楚,然后对应sap里面的功能。但是相同行业实际大体很多都是类似的,所以可以有一些标准解决方案,再通过详细调研客户后对标准流程做一些增减,特殊的地方再做定制化开发 用户没钱开发则利用已有功能迂回实现。 当然,我说的是erp,如果纯粹数据分析也许没这么复杂。我们以前数据分析只是把erp里的数据导出来 然后通过POWER BI来做。你可以在微软官网看一下dynamics365
3条回复
chris_AZDJ
chris_AZDJ
2022.5.18
30:06 主持人问的问题专业性都有待提高吧,加油!
兔大琪
兔大琪
2022.5.15
1:16:33 怎么看tob企业的核心指标?
神策:关注营收规模、增长率(40%+)、续费率(110-130%);还有业务价值指标,使用率、使用时长、客户使用神策产品发挥了多少价值
一面:在收入角度利润率、如何拆分收入构成(渠道、客户类型、场景)
客户满意度
求桑总内部书,根本买不到呀
goth
goth
2022.6.13
可以理解产品是标准化,解决方案是个性化,服务体现更多人力价值参与
HD987576p
HD987576p
2023.2.28
37:50 37:55 标准化产品,私有化部署,订阅制收费
FrejaBeha
FrejaBeha
2022.7.26
四个直男聊天儿……真的是…太直😂
cnxxt
cnxxt
2022.5.15
这本书哪能买到?求阅读
Aaa_RXHJ
Aaa_RXHJ
2023.2.15
产品固然重要,但是对于to B来讲,更需要结合客户业务,高价值更多是服务创造的,产品再好用不好或者说结合不好也是白搭;目前来讲实施和培训是机器替代不了的,每个人的背景学习能力不同,更多的需要用户的反馈及沟通
peilin_qZFf
peilin_qZFf
2022.9.28
梁总果然是有实力,言之有物
秋天脆
秋天脆
2022.5.28
本周写了篇 newsletter,总结了播客内容 https://newsletter.typefuture.com/issues/issue-5-tob-1188718
想问下,产品、服务两个名词的定义是什么?怎么区分哪部分是产品带来的价值,哪部分是服务带来的价值?
大头鹅子
大头鹅子
2022.5.19
互联网的惯性思维:什么问题都可以迭代解决。
Bacon
Bacon
2022.5.18
最后聊到那个关于“边界”的问题,以及各种项目血泪史,展开来又是精彩的一期。
胖哥儿
胖哥儿
2022.7.02
不管toB还是toC,做的都是商品
yanxiaolong
yanxiaolong
2024.6.21
私有化定制,竞争力是啥?
HD490599z
HD490599z
2023.1.02
数据服务,数据流通