91.吐槽野蛮增长,APP把选择权还给用户乱翻书

91.吐槽野蛮增长,APP把选择权还给用户

73分钟 ·
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评论数87

【本期嘉宾】苏青阳、土庐、金叶宸

苏青阳(网易高级总监)

土庐(支付宝产品经理)

金叶宸(互联网吐槽师)

主播:潘乱(「乱翻书」主理人)

【时间线】

01:15 分享&吐槽:这些年,踩过的坑,被恶心过的事

09:19 产品为什么会这么忽视用户权益?

11:54 我关注用户价值,能熬过两个双月OKR吗?

17:54 野蛮增长的做法侵犯了用户哪些权利?

23:05 工信部监管和苹果iOS14隐私政策的作用

26:26 监管的介入给宏观环境带来了什么变化?

35:10 把选择权还给用户,用户规模会越做越小吗?

37:05 用户体验好量化、好衡量吗?

46:02 为了尊重用户的选择权,各家做了哪些动作?

52:06 落实尊重用户的选择权,难点有什么?

60:40 吐槽一下抖音:把关注的位置让给了商城

64:09 「广告不准,这还是推荐没做好啊!」

67:43 如何平衡用户意志与平台意志

【本期相关名词解释】

LTV,用户生命周期价值(Life Time Value,简称LTV),是产品从用户获取到流失所得到的全部收益的总和。

【开场&结尾音乐】

开场&结尾音乐:Rafael Krux - Happy Whistling Ukulele

【关于「乱翻书」】

「乱翻书」是一档关注商业、科技和互联网的从业者对话节目。关心How和Why,以及少有人注意到的What。内容主要方向是科技考古、行业观察和前沿思考,希望能够为你带来信息增量。

「乱翻书」主理人是潘乱,代表作品有《腾讯没有梦想》、字节跳动/快手早期关键节点的系列特写。

【「乱翻书」嘉宾墙】

【往期播客和连线嘉宾】

微信公众号:乱翻书

视频号:潘乱

商业合作:联系微信 tongxing717

本期编辑:怀杭

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没灵感x
没灵感x
2022.11.25
06:38 苹果,如果你因为不知情的情况下续费被扣费了。可以直接打客服申请退款。他那边会验证你的使用情况。如果你确实续订之后根本没用,或者已经卸载了,会直接退钱给你。
S_sFGV:是的 之前我买了3d sharp 试用了一天之后就没用了 但是可能忘记关订阅了 然后扣款又没发信息我 之后被扣了800多 打电话给苹果客服 最后退款了
极客天地:你直接买了APP,用着不满意也可以1个月内申请退款,不管用没用
7条回复
Tisas
Tisas
2022.11.23
主要是短期运营数据见好就够了,升职加薪拿到就跳槽了,继续下一个公司下一个产品,这里的讨论忽略了互联网人流动大的问题😎
JASting
JASting
2022.11.22
12:32 为什么会产生这些不尊重隐私的行为:本质是新的技术手段后(互联网),从业者和用户者都在摸索阶段。从业者是技术掌握者,认为是流量,对背后的“行业和用户”认知不足;而用户端也对该怎么技术手段该怎么用也没有认知。看来每一次信息生产和分发技术的升级(web3)必然也错在一样的问题。
潘乱
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其实是负反馈不够,或者说需要更大的正向激励。之前文章里面举过例子,对手游来说,玩家成长速度消耗速度都很快,流量转化的难度在逐渐变大。最初用户没得玩,腾讯推什么用户就玩什么,比如天天系列的大众休闲游戏,靠微信和应用宝导量就能轻易横扫市场; 再后来用户的需求更深度,腾讯就推一些好的游戏, 比如王者荣耀和飞车炫舞,靠的也还是端游IP和端游玩法的移植;到如今,用户更垂直,审美更多元,玩家对游戏的需求更多样化个性化,对于《原神》这样的针对特定人群的特色游戏,腾讯一时有些使不上力气。今天行业里不是都在提移动3A么。
JASting:非常同意,百度和58走向没落的原因都是因为负反馈不够。但是产品没有动力建设反馈机制的动力,感觉是因为那个时代的用户选择少,信息匮乏。做信息从无到有的网站本身已经可以赚到一桶金。到今天,同一技术条件下信息越来越多,用户选择越来越多,当初不建立负反馈机制的社会环境天然消失。
没灵感x
没灵感x
2022.11.25
59:17 学到了一个词语,冷漠用户。说实话我觉得冷漠的不是用户,是时间。
OliverOliver
OliverOliver
2022.11.25
22:45 绝大部分的产品经理只是产品或公司的职业经理人,不是责任人。ta要做的事情只是让ta自己和ta老板更好。
功陈
功陈
2022.11.30
50:18 听到这里就去云音乐设置了,但是“关注”的底部tab还是不能关闭,某种程度上还是留了一些社交的私心吧
Pocky_yao
Pocky_yao
2022.11.22
设计中叫做Dark pattern 有一定欺骗性的设计套路,让你找不到取消订阅的入口从而获利或者按钮设置的使你轻易点进广告页面
一哥:https://www.xiaoyuzhoufm.com/episode/60fa636c5a259c96043aee40 对
Pocky_yao:超级有启发的一期!
3条回复
安娜VV007
安娜VV007
2022.11.25
安卓手机自带的很多APP,删起也麻烦😔
三更鹅
三更鹅
2022.11.22
08:29 入口埋的极深,携程还硬性捆绑
我们萬歲
我们萬歲
2022.12.10
说得“大义凛然”,用户这个可以关那个关,但根本没说到点子上——用户需要这么多“功能”吗?!
-Dr7-
-Dr7-
2022.11.29
1:03:07 那为什么tiktok没有商城🤪
茶雅
茶雅
2022.11.24
1:06:47 这个事情的根本难道不是企业和用户天然的利益不完全一致+企业要活下去和盈利么?这种情况下很难只讲求用户利益(体验隐私等)吧?Google简介,就没广告了么?就不使用用户数据了么?另外体验这个东西太主观了,怎么算好呢?能关注到体验问题的一群人觉得好就是好么?Amazon跟淘宝差异那么大,哪种算好呢?落到决策上不还是得看对核心数据和盈利的长短期影响么?
茶雅:有利益冲突,天然的走向大概率就是按照更强势的一方走,走过头了强弱势转换,继续按强势的方向走。打破这个走势得有更强势的第三方介入,目前表现就是国家监管
darkwave:所以,这在期间法律惩处一直是缺实的,然后就纵容了这些流氓厂商继续变本加厉的用更卑劣的手段去试探用户的底线。如果不重罚重处这些流氓厂商(如滴滴,也可参照欧洲对付这些流氓厂商的方式)而去指望它们自己良心发现无非是缘木求鱼。
右手左键
右手左键
2022.11.22
03:23 这也太离谱了,投资者自己也有很大责任
Slark:我觉得这个锅也甩不到交易软件身上,自己都不把自己的钱当回事😢
1:03:36 没下过抖音,但被拿捏这点确实挺对的。😂
CHK_iJxR
CHK_iJxR
2023.2.27
1:04:40 有效的广告是信息,不是广告。比如我会在小红书搜自习室搜聚会吧搜游戏屋,但是当我不需要这些的时候抖音给我跳出来一堆探店我是会很反感的。
01:13:24 好奇App的收益模式是怎样分类和占比的呀
Pen_Pen
Pen_Pen
2022.12.01
听着听着突然有老编辑那边的味道了呢哈哈
許较瘦
許较瘦
2022.11.29
实际上,现在app各种收费陷阱和10年前的手机sp扣费的乱象一毛一样啊,主要的原因还是监管的缺乏,导致生态环境变成比拼谁更没有底线了
大村10號
大村10號
2022.11.29
48:34 首页能关闭所有专栏真的好评👍
CloudRobot
CloudRobot
2022.11.29
04:01 和产品经理经历无关,更多是金融知识,而且富途开户会有两种账户类型,他选择的应该是可融资的