2884
30KICKOFF S01E08
本期节目我们邀请到了一位资深的市场营销人 - 香格里拉集团全球CMO Christina Lu。
本期的节目您将听到：
1:31 Christina的职业历程
7:42 想清楚了“使命感”是什么，进而加入阿里巴巴
10:41 成为香格里拉全球CMO
12:58 在酒店行业做marketing的难点是什么
16:32 为什么外资快消出身的人容易做成CMO?
21:41 营销不是一个function，营销是一个mindset
28:00 关于“新消费”你需要了解的本质问题
37:22 数据如何成为营销的一种生产力？
47:44 关于组织：如何做一个高效的适合你目前阶段的市场营销部？
56:29 市场部的从业者需要具备的核心能力：curiosity, connecting the dots, strategic influencing
1:02:10 作为一个市场营销人，如何规划自己的职业生涯
1:06:24 “My personal development is my OWN responsibility.”
简单记了笔记，在此分享给大家！因字数限制，分多条评论发布；
市场营销的“道”与“术”
1. 中小型公司或创业者如何提升营销认知？
- 营销的道：Marketing不是一个Function，是一个Mindset；Customer Centric 就是一种Marketing Mindset；核心要回答两大问题；
[我到底服务谁?]；[我满足什么人的什么需求?]；[为什么这些人要用我的产品满足这个需求?]
[我的Growth从哪里来?] 从新的用户来;还是老用户新场景;还是现有场景的更多重复来?
- 营销的术：怎么能够在Right Time(Right Moment)对Right People给到Right Message(Right Content)，进而Trigger Desired Perceptional or Behavior Change; 进而Lead to business output；最终形成整体闭环；
2. 如何看待新消费？
- 新消费? 老消费?
- 归根结底还是创造了什么价值？长久且可被实现的价值就会让品牌更持久
- Marketing的核心工作：Drive Competitive Profitable Sustainable Growth for the business and brand;
- 不同创业者可以有不同的使命驱动；可以是做一个百年品牌；或者是快速掘金和变现；没有对错，创业者只要持续保持初心就好；
3. 如何理解是数据是生产力？
- 数据也是为了回答基本问题：Get Who Do What ? Why? How? 什么人做什么事情？为什么让这些人有这样的Behavior？怎么让这些人有这样的Behavior？什么是Trigger；什么是Barrier？
- Example：部分商旅客人在酒店集团内只有Business Travel，没有Family Trip；业务上希望有10%的商旅客人有至少1次的Family Trip；这些人为什么现在没有Family？他们是否知道我们拥有适合他们的产品；知道的是哪里的酒店的产品？在拥有了数据分析和触达能力后可以分层次进行分析和解构；可以持续用A/B Test进行迭代；
4. 如何构建一个高效的市场营销组织？
- 组织策略服务于业务策略，市场部的组织架构由业务策略和公司对创始人对市场部的定位所共同决定；
- FMCG公司：将市场部定位为业务和品牌的策略大脑，因为该定位，所以将部分责任给到市场部；因此快消公司很多CEO都有CMO或Marketer背景；
- 其他公司：将市场部定位为职能的“术”的部门；就要清晰定位市场部的“术”的具体职责范围，以市场传播为例，可以根据渠道需求寻找构建人才；例如：B2B或高度管制行业类公司，也许需要GR或Sales，有很强的Marketing Mindset，需要了解用户，了解用户需求，去做策略大脑的角色；
- 无论如何，在一个公司之内，CEO亦或是某个部门，一定还要有人来做“业务和品牌”的策略大脑的角色；