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73-导言-
五一节前，我们恰逢苹果在深圳罗湖万象城的Apple Store开业，也是苹果在深圳的第二家零售店。于是我们在视频制作之后，以我们的经历聊起，加之对门店一线员工的采访，试图拆接触苹果直营店为何如此独特和重要。
-视频-
-时间轴-
00:00 Intro
0:39 为啥要专门做一起视频讲苹果零售
4:12 并非“果粉”，以重度用户视角观察苹果零售
9:17 初号与苹果零售店的接触经历
12:34 零号与苹果零售店接触的经历
16:19 线上与线下的融合
21:53 服务一致性：高度控制下的失控
24:58 Lexi（苹果员工）如何看待一致性
28:27 一致性背后是成本，也是人与人的连接
30:30 苹果新零售的开路人：Angela Ahrendts
34:18 将门店构建成“第三空间”
38:26 CICI（苹果员工）与用户的故事
43:18 动线设计背后是少和精的SKU
46:35 造价和建造并非零售最重要的点
51:14 如何看待被设计出来的“真诚”
53:58 从个体开始拥抱真诚
57:19 新零售背后需要有利润率支撑
1:04:08 反对刻奇，感受真诚
- BGM -
- 互动方式 -
B站：两颗皮蛋
微博：两颗皮蛋_
小红书：两颗皮蛋
So why do you fill my sorrowWith the words you've borrowedFrom the only place you've knownAnd why do you sing HallelujahIf it means nothing to youWhy do you sing with me at all?
剪辑的时候就突然出现在脑海中，关于真诚与刻奇。