Vol.7 UX设计师做用户研究时的八百个心眼子

Vol.7 UX设计师做用户研究时的八百个心眼子

59分钟 ·
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评论数12

哈啰大家,我们今天讨论的话题是UX设计师在日常的工作中是如何去做用户研究 (user research)的;和做虚拟项目时有哪些流程或能力需求上的差异;To B & To C公司,startup以及大厂在接触用户,收集需求,进行用户研究时又有怎样的异同。

作为一个用户调研的爱好者和拥护者,胡萝卜工作中最自豪的成果之一就是成功倡导了团队中的第一次用户测试项目。同时我发现在实际工作中去做用户研究,和在学校以及准备作品集时做的虚拟项目是有很大的差异的。而这些差异也恰恰是交互设计师工作日常的重要能力的体现。所以本期节目,我们将用户研究分为【前期-立项】【执行期】【总结期】三个阶段,分别讨论在实际工作中在每个阶段各会遇到怎样的困难,以及我们找到的一些好办法。

本期内容干货超多预警⚠️⚠️,涉及到的部分专业概念(例如内部测试、预测试pilot testing等)都在shownotes后面备注了资料链接供参考。无论你是在准备作品集还是需要在工作中进行用户研究,都欢迎来听听这期节目,和我们交流你做用研的经验和感受~

P.S. 由于团队内第一次用研的成功,胡萝卜非常顺利的说服了PM进行第二次的调研,最近忙于联系用户和准备访谈问题~这也是这期节目略晚更新的原因。(抱拳TAT)

【本期亮点】

00:52 本期正片开始

02:30 工作中的用户画像(persona)从何得来

04:04 To B & To C用户需求来源及其区别

07:45 【Research前期】关于如何说服PM立项

  • 07:58 如何提出一个好的研究问题
  • 10:05 和设计一样,工作中的调研也是会迭代的
  • 13:22 To B & To C用户验证重点的差异
  • 17:51 狗狗的manager是如何在团队中建立研究氛围(research culture)的
  • 22:54 如何去管理产品经理对用户调研的预期

24:56 【Research执行期】关于如何低成本做调研

38:24 【Research总结期】关于收集的用户反馈如何最大化发挥作用

51:49 用户测试小tips1: 尽量避免由于视觉效果导致的测试结果误差

54:08 用户测试小tips2: 提前假设想要验证的结论及可能的答案,提升结论分析的逻辑完整性

【用研推荐资源】

书籍:(由于完整看完的不多,就不过多推荐啦,如果有想要进一步了解的资源欢迎评论或者私信交流~)

  • Understanding Your Users: A Practical Guide to User Research
  • Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research

网站&文章:

参考工具:

展开Show Notes
相见恨晚,终于找到组织的感觉🥹作为我公司组里唯一UXR听到很多能引发共鸣的问题!
Theo_stone
Theo_stone
2023.5.24
35:56 前司,没钱没资源,我们做应用内的问卷调研,就在文案上写有几率抽到优惠券或是付费产品的会员,但实际上并没有hhh。不过这种方法不可以用多,会被骂的🐶
是一只胡萝卜
:
哈哈哈实际并没有
Rachael_zhao
Rachael_zhao
2023.6.29
好用心的一期 好喜欢😍
Theo_stone
Theo_stone
2023.5.24
34:06 这里想起有种方法是专家评估法,那初创公司的领导是不是也算该领域的专家?但是还有一点就是他们对于用户的认识会不会滞后了
是一只胡萝卜
:
我的理解是,至少我们公司,对产品话语权更大的人其实是和客户接触最多的一群人,每天都紧密地对接客户以及帮助解决ticket。所以他们对该领域内用户的认知是很深的,但要注意的点可能是肥可乐提到的,我们需要去验证他们理解的痛点是不是反映了用户最根本最真实的需求
陈大金_
陈大金_
2023.5.21
我来啦!
是一只胡萝卜
:
耶!等你反馈!
陈大金_:时间线里竟然有相关文章链接!太用心了!谢谢主播们!
HD339332t
HD339332t
2023.12.07
一直说英文,好难受
UFUN_gT0o
UFUN_gT0o
2023.5.28
哇!请问有没有文字稿,想复盘~做的很棒,很干货。
是一只胡萝卜
:
谢谢!目前没有单独的文字稿哦,但是我们有把干货的部分整理成文字发在小红书上,感兴趣的话可以关注一下,和播客同名