【文字稿】
本期节目的文字稿戳这里:会员机制不应当是品牌向用户索取忠诚度,而是品牌对自己的要求-会员体系(下) (qq.com)
【时间线】
01:30 会员满足不了的那部分消费者,单次券包也许可以
【哪些会员机制是存在忠诚度的?】
- 04:09 -菜菜:功能型会员和忠诚型会员
- 07:07 -Suki:品牌信徒、高频刚需和独特稀缺
- 09:03 -山姆会员和盒马会员大PK:盒马,how dare you?!
- 12:12 -少波:消费导向、内容导向、工具导向三类
13:17 会员只是商业叙事而已?不存在的忠诚度,是品牌无法说破的皇帝新衣
17:52 会员到底是谁给谁提供价值?怎么反而变成消费者给品牌打工了?!
19:05 某运动品牌的案例:宏大的品牌构想,落地后都变成繁重的KPI和不堪其扰的用户
22:47 88VIP的案例:异业合作——放弃追求忠诚度的会员机制
25:26 忠诚度这个词太过自上而下,认可度才是品牌应该追求的
28:23 品牌别公布会员数量了,下次来公布高净值用户数、高复购用户数吧!
29:22 淘宝客和大主播——破价对品牌会员机制的伤害
31:12 某线下服装品牌的案例:如何通过会员机制完成定期用户召回?
32:44 某运动代工品牌的案例:为会员搭建的抽奖平台,却为黄牛做了嫁衣?
34:25 可乐也可以做会员?不为带动销量,而是植入用户心智
35:55 餐饮行业更适合做储值会员,提前锁客和降低用户决策门槛
36:47 品牌应该认真思考如何通过会员机制维护好高净值用户
37:50 流量见顶,用户增长叙事不再,会员已能预见瓶颈期
38:49 相比消费导向的会员,文化或精神导向的会员,也许才是用户更愿意贴在自己身上的标签
40:08 会员机制不应当是品牌向用户索取忠诚度,而是品牌对自己的要求
41:51 让会员机制回归到给高净值用户提供最高价值的增值服务,而不是成为员工KPI和商业叙事
【本期飞行嘉宾】
少波,内容运营,没有感情的写稿机器,沉默寡言的哲学家
【主播介绍】
Suki,本节目制作人,产品运营,选择性社恐,对下雨天和烂电影过敏
菜菜,B端IP私域运营,热衷于在网上观察人类吵架
阳阳,用户运营,拿奶茶专业户,7只猫的仆人,除了不想上班,啥都想
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【运营深度精选】由零一数科CEO鉴锋创建,运营4年以来陪伴20w+运营人共同成长,持续对外输出来自一线、最实操的微信生态内运营策略打法,并不定期举办行业级的峰会,旨在推动行业交流。我们希望通过聚拢私域运营从业者最新的洞察与认知,为品牌私域与精细化运营实现赋能,与行业一同成长进步,欢迎与我们链接~
【关于我们】
欢迎收听【零一文化局】,这是一档由几个运营人组局的职场类播客节目。
我们的话题包括但不限于:
-B端业务的思考、复盘与方法论沉淀;
-对用户运营、内容创作、消费品品牌和互联网产品的观察与探讨
暂时三人常驻,未来不定期邀约飞行嘉宾对谈,希望播客能留存我们思考的瞬间、碰撞出的灵感,或是给彼此带来启发~
如果你希望与我们进行更深度的链接和交流,或是有任何好的建议,欢迎通过这些渠道找到我们:公众号/知识星球【每日运营案例库】;微信:LYLB200