Vol.20 会员机制不应当是品牌向用户索取忠诚度,而是品牌对自己的要求-会员机制(下)

Vol.20 会员机制不应当是品牌向用户索取忠诚度,而是品牌对自己的要求-会员机制(下)

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【文字稿】

本期节目的文字稿戳这里:会员机制不应当是品牌向用户索取忠诚度,而是品牌对自己的要求-会员体系(下) (qq.com)

【时间线】

01:30 会员满足不了的那部分消费者,单次券包也许可以

【哪些会员机制是存在忠诚度的?】

  • 04:09 -菜菜:功能型会员和忠诚型会员
  • 07:07 -Suki:品牌信徒、高频刚需和独特稀缺
  • 09:03 -山姆会员和盒马会员大PK:盒马,how dare you?!
  • 12:12 -少波:消费导向、内容导向、工具导向三类

13:17 会员只是商业叙事而已?不存在的忠诚度,是品牌无法说破的皇帝新衣

17:52 会员到底是谁给谁提供价值?怎么反而变成消费者给品牌打工了?!

19:05 某运动品牌的案例:宏大的品牌构想,落地后都变成繁重的KPI和不堪其扰的用户

22:47 88VIP的案例:异业合作——放弃追求忠诚度的会员机制

25:26 忠诚度这个词太过自上而下,认可度才是品牌应该追求的

28:23 品牌别公布会员数量了,下次来公布高净值用户数、高复购用户数吧!

29:22 淘宝客和大主播——破价对品牌会员机制的伤害

31:12 某线下服装品牌的案例:如何通过会员机制完成定期用户召回?

32:44 某运动代工品牌的案例:为会员搭建的抽奖平台,却为黄牛做了嫁衣?

34:25 可乐也可以做会员?不为带动销量,而是植入用户心智

35:55 餐饮行业更适合做储值会员,提前锁客和降低用户决策门槛

36:47 品牌应该认真思考如何通过会员机制维护好高净值用户

37:50 流量见顶,用户增长叙事不再,会员已能预见瓶颈期

38:49 相比消费导向的会员,文化或精神导向的会员,也许才是用户更愿意贴在自己身上的标签

40:08 会员机制不应当是品牌向用户索取忠诚度,而是品牌对自己的要求

41:51 让会员机制回归到给高净值用户提供最高价值的增值服务,而不是成为员工KPI和商业叙事

【本期飞行嘉宾】

少波,内容运营,没有感情的写稿机器,沉默寡言的哲学家

【主播介绍】

Suki,本节目制作人,产品运营,选择性社恐,对下雨天和烂电影过敏

菜菜,B端IP私域运营,热衷于在网上观察人类吵架

阳阳,用户运营,拿奶茶专业户,7只猫的仆人,除了不想上班,啥都想

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暂时三人常驻,未来不定期邀约飞行嘉宾对谈,希望播客能留存我们思考的瞬间、碰撞出的灵感,或是给彼此带来启发~

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