EP27 如何从零开始构建成功的产品

一啸

:再来一次

归归-Anson

:沉没成本就不要过多关注了，向前看。只是虽然这道理大家都懂，但就是很难做到。🫂

HD946975z:3、SOP 是什么意思？ * 产线上的一个工人老王他就发现了，箱子在履带上面，每次传送的时候这个箱子总是参差不齐，他总没对齐，最后打包的胶带就跟那个缝就没合上，结果就老王发现这个问题之后，他就在履带上面就加了一个挡板，他用那个挡板把你整个箱子，每一次他就卡在那个边上，那这样的话他这个箱子就一定是齐的了。然后他就这样子做了一个这个步骤，之后它就提升了整个装箱的成功率。那后来这个加挡板这个步骤就变成了所有产线的标配了啊，事实上这个例子比这个要复杂的多，流程要长得多，还有很多，甚至这个老王他就不是说只是说在里面加一个挡板，而是把整个的流水线都给它颠覆了，这样去重构流程，它就带来了很多大幅的生产率提高，但其实每一个提高的这个动作，你可能最终都会进入这个企业的 SOP 里边，我觉得这个也是很多制造业企业里边内部真正的秘密啊。 * 为什么现在有很多芯片公司都没有台积电做得好，良品率高？台积电它就一直在讲说我其实从来都不怕你们挖我一两个人，因为整个体系里边的这个 SOP 不是你挖一两个人就能够起到太大作用的，这个里面是经年累月的积累。 4、企业服务的核心系统？—— 他们就是拿来跑 SOP 的，其实就像多级流程嵌套组成的一个业务集 * 流程引擎 * 多级流程嵌套组成的一个业务集 * 规则引擎 * 每个业务自身又是由规则组成 * —— 程序是数据结构加算法，程序在企业里边实际上就是各种各样的模型。然后算法本身就是一个抽象的概念，但是我们在企业服务里边会把算法基本上会拆分到两块里边，就一个是流程引擎，一个是规则引擎。 * —— 企业服务这件事儿说白了就是帮企业把工作流程给它固化了，然后存在一个系统里边，变成一个企业的一个内部系统啊。 * 传统意义上其实企业在业务侧里边就分两块，就一块叫ERP，一块叫CRM。 * ERP 其实就是企业的 back office，就是在背后工作的人，就是主要是在企业内部去管理内部资源怎么调配怎么运转之类的。 * CRM 其实就是 front office，就是企业怎么去接客的？就是你接完课内部把这个事给他 deliver 出去了，其实这个企业就运转开了就可以了。 * 就整个拿 Salesforce 的 CRM 获客来讲， CRM 里边有一个经典的流程，就是 leads to cash 的一个流程，就是说我这个东西从线索，然后到最终给我带来现金，这个里边大概分为几步啊？就第一步是 lead 就是线索，然后第二个是opportunity，就是机会，线索变机会，然后机会给quote， quote 就是我给你报价，然后 quote 再变成 order 变订单，然后订单再变成 cash 变回款。 * 其实这个整个 lead to cash 的这个流程，它其实就是一个大的一个 SOP 的一个大流程，就是我去跟别人做收银的话，我就需要有这么几步。嗯，然后你再去单拎出来这个 lead 出来看，然后你会发现比如说我这个 lead 怎么获取？然后我这个 lead 怎么转化？然后我这个 lead 怎么管理？然后我怎么清退一些不太好的lead？然后这里边的流程就会相对细了，你再看这个获取这个流程的这个节点，它这里面就会有很多的规则，就比如说什么渠道是我需要的线索来源，然后我的整个这个线索人群，我需要的是什么样的人群？然后我应该发什么样的内容去吸引这些人群？然后这里边就会涉及到一大堆的这个规则，就是形成一系列例子的这个条件啊。 * —— 所以说 CRM 跟 ERP 一直是企业服务里边两个最大的公司就都在这里边产生的，就一个是SAP，一个是Salesforce，就是分别是做 CRM 跟 ERP 的，那实际上流程引擎承载的就是企业业务的SOP 5、如何确定SOP跑起来了？ * SOP，它其实是经验的总结，然后我们拆出来之后也得干上几遍跑跑看，你看看顺不顺。因为如果客户都不能跟你范围性的match，就是比如说你自己跑了一下之后，你发现说你这个 SOP 总结的好像有 5 个人里边 3 个人行，两个人不行，那你这个 SOP 就得重新去看一看了，对吧？然后你才能够证明你这个 SOP 是一个SOP，就是你大范围性的match，你才能证明你这个是一个SOP。 * 如果你是 SOP 的话，你才有产品化的可能，如果你不是一个标准的，就是 standard 的一个流程的话，那你的适用性其实是很低的，所以说我觉得大家也就先别着急写代码，然后多跑几遍啊。然后这个时候也不一定说你把它跑通之后，你就一定要通过产品去变现，像刚才我们讲的那个写博客其实都是变现的方法，就你也可以把它去变成课程啊。

HD946975z:7、关于软件产品推出第一个版本，那我们究竟应该把它做到什么样的程度？ * 其实这个话题争议真的挺大的，因为我最近在推特上也看到很多人在争论这个问题，一边是快速迭代，是吧？追求这种MVP，另外一边其实是有人在追求那种，还是慢慢打磨，要做到一鸣惊人，就是说这种争议它的背景是由不同的背景来决定的。 * 快速推出第一个最小版本哈，它可以是不完美的。那这样做的目的哈，主要是想将我们的想法哈，快速要交付到用户或者是客户的手中哈，听听他们的声音。但是这里哈其实有一个很大的一个障碍，就是我们大多数人都不喜欢听到负面的声音，包括我们自己，我相信，所以说力求完美这件事儿，是我们大多数人一直心里都暗藏着这样的一个一个心理暗示在里面了，所以这是我们每个人可能需要自己去突破的一个点。对，那最后我觉得还有一个比较关键的点，因为我们需要快速的交付到客户的手中，那我觉得我们还是需要去建立一套反馈系统。对，这个又是在我们之前有一期播客的节目里面，专门去聊了如何建设一套好的反馈系统。如果你有了反馈系统，你就可以去持续改进你的产品和用户之间的那个差距。因为你的反馈系统是收集用户的反馈，那如果没有反馈系统，我们几乎做的事情很容易，做的事情也是关注产品和自己想法的差距，就是我们每个人，就是那些在 build 产品的人，可能他的脑子里每天都有很多的创意诞生，但他每天都会盯着自己的产品和自己的创意，还能不能快速把自己的创意再叠加上去？对，所以说这就是，这是一个很大的一个问题啊。

下来吃早点:啊哈 在节目公告里看到啦哈哈 谢谢～

归归-Anson

:这句话是谁在哪讲的？我对不上了，主要这期录已经是半个多月前的事了。这个话题有点大能不能帮我回忆一下上下文，这样比较容易有针对性的讨论。😂

一啸

:shownotes 里面有其他几期.

福福恩恩:shownotes？是啥东西

0xSaito

:# SaaS 产品如果不承载最佳实践的话，那只有工具价值，工具价值是很容易被替代的。 我们在节目里谈到的良品率看起来好像比较工业，比较重，但是你把良品率换成及时出货率，在电商公司里面就随处可见了。商家从为了能做到及时出货，步骤中会涉及到分仓、打包、调配物流、装箱、发货等很多环节，那是不是所有公司的及时出货率都很高？其实差异巨大。这是很多电商公司真正的效率根源。这其中每个环节里面都隐藏着大量的 SOP，最简单的例子，仓库工作人员如何出库？可以保证准确度最高，发货不重不漏。在 WMS 系统里面就需要这样的规范。 当然这些最佳实践与公司的两个维度会有很大的关系，一个是大小，另一个是行业。同样是服装，大型企业与中型企业的玩法就不一样。同样是中型企业，服装和食品也完全不一样。但你会发现各行业，各体量都有对应的 SaaS，这里面也不乏有挺多机会的。