EP71 应急处突—群众反映附近施工导致排水沟被堵塞，形成内涝

某处附近因为排水沟被堵塞，形成内涝。附近群众来你单位反映情况，说排水沟之所以被堵塞，是因为附近施工所造成的。你作为接待的工作人员，会怎么办?