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14这期邀请到了我的朋友，鸟语花香的联合创始人Sunny，他们是一家专注做宠物智能硬件的公司。宠物赛道在当下规模已经到达4000+亿，是下一个在短期内有望突破万亿级的大赛道。和传统的营销打法不同，鸟语花香在起盘的时候0营销预算，靠分销商运营+个人化私域，在竞争激烈的宠物智能硬件领域拿下了多个细分品类的Top 3。
从前是大营销时代，未来是大服务时代。流量会越来越贵，谁能维系好自己的客户，通过持续的转介绍带来新的增量，谁就有机会弯道超车。
这一期，我们想一起聊聊「从大营销时代到大服务时代，品牌的破局之道在哪？」以及「爆火的宠物赛道，还隐藏着哪些新商机？」
/ 时间轴 /
04:03 作为新品牌想要活下来，我们决定把营销费用全砍掉
11:09 20万私域用户，11个人格化园长，支撑起了我们的用户服务
18:00 在大服务时代，要像“海王谈恋爱”一样做用户运营
26:40 1.2元的拉新成本，60%的老客户复购，我们做对了什么？
34:50 宠物赛道还有哪些创业机会？3大细分垂类值得关注！
/ 主播 / Judy
- 前湖畔企业培训专家
- 95后连续创业者
/ 嘉宾 / Sunny
- 鸟语花香联合创始人
/ 找到我们 /
- 本期视频内容
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