47家店收入843亿,山姆也没想到自己在中国这么火 | 跟于冬琪聊山姆和盒马模式小马宋商业观察

47家店收入843亿,山姆也没想到自己在中国这么火 | 跟于冬琪聊山姆和盒马模式

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这次我和于冬琪聊了两家有点相似的企业:盒马鲜生和山姆。

有一段时间,盒马曾经非常明确地把山姆作为自己的竞争对手,还搞了一个“移山价”,来吸引山姆的会员。

从结果上来看,盒马既没有成为山姆,也没有真正意义上打败过山姆。

2022年,盒马全国300多家店,全国约450亿营收;山姆只有42家店,但营收是660多亿。

这660多亿中,山姆线上的订单大约占一半。

如果单独看线上零售的部分, 2022 年- 2023 年之间,山姆线上的销售额也接近了 400 亿,超过了京东买菜、扑扑超市和美团买菜。

据说,就连美国山姆和美国沃尔玛,也不能理解中国山姆为什么这么成功。

那么,山姆在中国成功的背后,究竟有哪些秘密?

关于这个课题,于冬琪老师最近花了几个月,专门做了研究,今天我们就来听一听于老师的解读。

以下是本期播客,欢迎收听。

【本期嘉宾】:

主播|小马宋(小马宋战略营销咨询公司创始人)

嘉宾|于冬琪 (企业发展战略顾问&商业研究者)

【内容索引】:

00:02:42 为什么今天想聊“盒马无法复制山姆的成功”这个话题?

00:06:46 为什么盒马在中国几百家店,却还不如山姆几十家店的营收高?

00:14:23 盒马为什么不改进食品的口味?原因是什么?

00:18:48 明明有许多好的初衷,为什么盒马做出来却很拧巴?

00:22:07 盒马目前取得的结果,不尽如人意的原因有哪些?

00:24:34 山姆为什么当下会在中国火出圈?

00:27:41 山姆做得很好,盒马却没做到的地方,是什么?

00:29:24 山姆的“商品力”,是如何培养出的?

00:31:58 山姆如何用标准化的流程,解决产品规划/研发的问题?

00:42:43 山姆在中国都做了哪些改变?

00:45:47 山姆和盒马的核心差别(之一)

00:46:35 山姆怎么解决自己大包装的问题?

00:49:52 为什么盒马无法复制山姆的成功?

00:56:34 企业发展中,有些问题是“钱解决不了”的

00:57:08 山姆的体系,可怕在哪里?

01:00:53 山姆遇到的难题之一

01:01:37 为什么 Costco进入中国时很火,后来没声音了?

01:05:23 上海的山姆和北京的山姆,会不一样吗?

01:08:19 真正的性价比,不是压榨供应商,而是提升效率

01:17:30 山姆是怎么做陈列的?

01:19:35 盒马和美团,是怎么做陈列的?

01:20:41  本期总结

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小马宋战略营销咨询是中国本土新兴的营销咨询公司,我们为元气森林、南城香、瑞幸咖啡(预包装)、得到APP、古茗奶茶、云海肴、遇见小面、半天妖烤鱼、Babycare、伊利、飞鹤乳业等多家企业提供了营销咨询服务。 

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尊介
尊介
2024.5.27
还没听,看到标题想说下我喜欢山姆的理由。最大的原因是信任,我相信山姆能选择更好的商品,我能在山姆以相对较低的价格买的更好的商品。在辛吉飞事件前在山姆买的很多东西配料表都相对干净,信任进一步建立,山姆更关注用户。相反盒马,一直变,我都不知道它现在到底是个什么定位,为了赚钱很没有耐心,走进盒马有一种当韭菜的感觉,不清楚又有什么自以为聪明的套路等着我,盒马更关注短期利益。
Finus:自从开始在山姆买肉之后,再也没去过任何一家买肉
LeonUp:家里有孩子的,买山姆的零食比较放心,配料表相对都比较干净
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Emma2023
Emma2023
2024.5.29
以瑞士卷为例,我买过山姆的,也买过盒马的,确实价格相当,但是山姆更好
以购物环境为例,盒马的餐饮区感觉一日不如一日
整体感觉盒马确实更摇摆,想赚钱,赚快钱,但是没有做好品控
Vforvanessa
Vforvanessa
2024.5.29
29:03 至少在听到这。我只能听出来分享嘉宾和我的盒马使用场景不同。如果我的购物是为了熟食,我是不会购买盒马的,因为外卖有太多熟食选择了。盒马反而就是为了买新鲜的食材,自己健康的吃。
但嘉宾的生活习惯就是不做饭,在这个前提下,对盒马和山姆的对比,更多是基于数据表现再佐证个人观点。这里如果有很清晰的,熟食和生鲜的购买数量/频次/金额占比,证明熟食是主要人群,这里嘉宾的观点才是能验证商业模式的。
一点浅见。
小宇宙巡航员:嘉宾只以自己家来举例,样本太单一了。
Grabcoffee:同意
阿白_ck8i
阿白_ck8i
2024.5.28
其实没必要踩一捧一,盒马既不需要成为山姆,也不需要打败山姆。就像大家会每天光顾家附近的盒马生鲜,没它会很不方便,但一辈子都不去山姆消费也不会觉得有什么损失。而且商品品类和单价不一样,营收肯定就不一样,就像大家根本就不需要去楼下盒马生鲜买按摩椅一样。个人认为,愿意牺牲自己的成本优化空间也要不厌其烦地为消费者提供多样化选择的商家更人性。当然,努力优化成本致力于给消费者提供同品质最低价的商家也很良心。有一点还挺好笑的,就那些需要会员自己解决大包装的日常熟食零食日用品,也值得尊贵的HK中产舟车劳顿地“跨境”代购吗?这次是大陆人的我被寒酸哭了。山姆最近的出圈就跟当年Costco在上海开店一样吸引了很多关注,之后会不会也像前者一样热度降温呢?
阿白_ck8i:亏损不可耻,生鲜品耗本来就更烧成本,这应该也是山姆蔬菜只敢卖土豆之类的原因。但又脏又累吃力不讨好的活儿总要有具备社会担当的商家来干吧。立场不一样,如果买卖双方利益对立,卖方亏损,亏损的一部分总归是让买方受益了吧。受益方总不能丢了碗骂娘吧。
HHC101:也不是捧一踩一,从经营数据上来说,盒马是亏损的,没啥好说的
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阿白_ck8i
阿白_ck8i
2024.5.28
36:01 嘉宾的这一段解说详细又清晰。当消费者知道自己手中的商品是经过这么多层把关才筛选出来的话,就会买得更放心了。
cocojamboo
cocojamboo
2024.5.29
想听听活鱼反而不健康的原因
灵药_TiVu:不懂其他地区怎么样,哈哈哈,作为沿海地区人民,活鱼都是新鲜捕捞的,当然最新鲜最好,很多海鲜都是当天刚刚从船上下来。新鲜的要命。三岁小孩都不会认为死鱼比活鱼好…而且三十多年从没听说过为了让鱼活着还需要放药的…???只要有氧气,换水,就能活啊。难道大家养观赏鱼都是天天放药不然就养不活吗…
小马宋
:
为了让鱼活着,需要给它们一些药物,维持生命。冰鲜鱼是在工厂加工冷冻,其实是卫生的。
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HD410039z
HD410039z
2024.5.29
山姆量太大了,3口之家。没有再续费了
bnw_xbhX:跟朋友一起平摊开多张副卡比较划算
氰_:关键是量太大,不想吃太多
其实更想听麦德龙和山姆之间的对比,都是仓储式,都是会员制,但麦德龙在国内铺店的时间早很多,也很多人会去买,但至少那个时候并没有在社交媒体上形成影响,尤其是像现在某书上那样形成消费的鄙视链。 但山姆却有这一个特点。
四处皆然:如果把超市比做人的话,麦德龙一股性冷淡的样子,山姆显然热乎很多
咚咚锵咚啦:麦德龙应该tob更多吧
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顾蘑菇
顾蘑菇
2024.5.29
14:04 盒马熟食和烘培真的难吃率太高,我是很不喜欢浪费食物的人了,但也经常难吃到不得不整份扔掉(并且不觉得可惜)。山姆选品品控就实在是让人放心,盲买都是惊喜
云小橙
云小橙
2024.5.29
38:11 要不是做过山姆的供应商就真信了。
弹棉花大胡子:说来听听 直接说反驳的真材实料
碳基打工人:你来说说 想听
4条回复
19:00 听完这段感觉有点太主观了。其实盒马堂吃海鲜的不多,中国人大多还是买回去自己做的为主。
另外,我觉得盒马更像美国的Trade joes.
小六条:如果它做得好吃,很多人会堂食的,毕竟做起来太麻烦
Paris小胖泪:中国人家庭餐桌有自己的搭配和做法,很难要求盒马荤素搭配满足所有人的
mapache_3
mapache_3
2024.5.29
为啥会觉得山姆的东西解决不完🤣我是很喜欢买山姆的甜品,其实问一下他们员工(至少我们这边是这样)他们就会告诉你,你吃不完就放冷冻层冻上就行了,要吃之前拿出来室温化一下就 ok 了,他还要说让我拿保鲜膜分装一下再冷冻,但是我私下觉得麻烦都是一整个盒子丢冷冻层,要吃就分一点出来,然后接着拿回去冻着🤔而且我发现他们面包也是,保质期远远大于标签上标注的日期,所以说就算我是独活的一个人,我也很愿意去买山姆的东西(不过每次都只买一样,不能就会眼大肚小,一个星期过后也只有丢的结果)
mapache_3:个人觉得山姆能有这么火应该也有沃尔玛很早期进入中国的原因诶,毕竟都是沃尔玛集团的,而且我觉得早年间沃尔玛真的太好逛了🤔给我留下来的印象太好了,所以对于就算山姆偏向于中高端,我也很愿意去了解,过后发现确实也真的挺不错的
cocojamboo:疫情期间获得的冷知识😮‍💨
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sodakatie
sodakatie
2024.5.29
23:4223:41 十年九大业态真的太阿里了
碔砆
碔砆
2024.5.29
15:56 淘系的数据导向问是很奇怪的,大家都不是为了企业好,只是为了自己的汇报点更好看而已,有很多小聪明去增加打开点击,到用户这里就会很讨厌,戏耍用户就会失去用户。
王二小呀
王二小呀
2024.5.29
咱能说慢点儿吗!?嘉宾语速太快了!
阿巴阿白阿拜:我以为我开了倍速,听得特别难受
Emilyweichen:我觉得剪辑加速了,所以我调了慢速
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HHC101
HHC101
2024.5.27
14:35 山姆每次去都会买超过自己预计的量,买完后的几天都要被山姆的东西牵制住
好奇而已:咱就不是它的目标客户,山姆专注服务中产多人口家庭
HD334829y:多少人口叫多人口?家里6个人,都觉得吃不了,像瑞士卷刚买回来还挺好吃的,要吃完就要连吃三四天,不知道有多少人是确实每次买了都吃完,没有浪费扔掉的?
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Max-z
Max-z
2024.5.29
14:28 为什么要将盒马的海鲜跟山姆的瑞士卷做比较?海鲜是工作人员做的而瑞士卷是工厂生产的,这样比较没任何意义。
captainmiaoo
captainmiaoo
2024.5.27
1:07:50 Costco也是注重和供应商的关系。这也是我第一次听到pdd类比Costco的说法时大大震惊到的原因。
夏天快来啦:更让我觉得震惊的还有pdd把自己比作迪士尼,App里搞几个互动小游戏就能称得上迪斯尼了吗😓
晓罗依墨:哦豁,长见识了,pdd可真配得上一句恬不知耻。
最佳10号
最佳10号
2024.6.08
有些观点上,舔山姆舔得有点太过分了点。
D_OrA1
D_OrA1
2024.5.29
我觉得盒马的烘焙挺好吃的,品种多,分量少,并不是一无是处!山姆也有很多踩雷的商品!
员外郎也是郎:山姆的所有熟食,我没觉得哪个好吃……盒马的烘焙不断在推新品,我个人感觉都还不错啊。最近出的绿豆糕饼甜而不腻,刚刚又回购了😁