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1、连续发生的Manner咖啡事件的来龙去脉。
2、什么是工作里的情绪劳动？
3、人类的情感可以被商业化吗？
4、回应一些朋友的留言。
本集相关
Manner咖啡店员与顾客冲突
最近，Manner在一天之内爆发了两起顾客与员工间的言语和肢体冲突，其中一起事件全过程视频如下，另外一起已被平台下架。这两起事件分别发生在上海Manner Coffee静安区威海路716店和浦东新区梅花路店，事发时间均为6月17日。目前，Manner回应涉事女员工已经被辞退，男店员已当面向顾客承认错误并道歉，双方已达成和解。
《心灵的整饰：人类情感的商业化》
情感，这一原本私人的东西，如今正在逐步商业化。早在20世纪50年代，美国社会学家赖特·米尔斯在观察白领群体时，就敏锐地捕捉到这一趋势。他将之描述为一个正在兴起的“人格市场”：从前，工厂里的劳动力，用自己的时间、体力换取工资；如今，服务业中的雇员，不仅要付出时间和精力，还要出售自己的人格，以挣得薪水。在人格市场中，一个微笑、一句问候，一种情绪状态，都成为可以且需要批量生产的商品。
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THE BOOTLEGS 靴腿 - Summer Ends
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