近日,北京一名女子张某在多次购物过程中,利用自助结账系统的漏洞,故意漏扫商品条形码,逃避支付费用。制度漏洞下,人性善恶难辨。无人服务是科技进步还是文明倒退?平台“仅退款”政策,如众生镜,映照网络社会真实面貌。对此,你怎么看?