82. 【BrandX真心话】年底了，焦虑的品牌人们都在关心什么问题？

BrandX 品牌增长实验室

64分钟 ·23天前

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本期音乐🎵：Kate Rusby - High on a Hill

好久不见的【BrandX真心话】回归了！这期我们收集了群内小伙伴的问题，做了一些即时的快问快答，再次说明不作为解决方案，只是我们的当下反馈和建议~

年底了，品牌人们都在焦虑什么问题？

来听听有没有你同样关心的？

听友群👇

老群加人，群满了可以都扫扫看~

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lesfailles

2024.11.29

07:42 作为某品牌的私域负责人深有体会，以发券推销为主要互动形式的品牌私域已经成了块鸡肋，食之无味，弃之可惜。在我看来私域作用主要有三部分，一是提复购，具体话术靠着top sales的话术萃取和通过接口打通获取的用户消费行为标签，也能够实现私域用户前x单相对快速的转化，从而养成所谓消费习惯；二是跟具体的顾客沟通，挖掘潜在消费场景，或探索产研方向；三是挖掘私域koc，反哺公域去降低曝光成本。倘若品牌有实力实现第三个作用或组织线下快闪活动倒也能起到拉进顾客关系的作用，可惜愿意把精力放在这上面的品牌太少了，大部分也就是买个scrm，找实习生用一堆花里胡哨的符号写个所谓sop话术，连实现第一个作用的品牌都凤毛麟角。
另外，还有一个个人感受想跟大家讨论～现在好多品牌说自己的消费人群时都是什么精致妈妈，多少岁到多少岁，拿着又是5a人群又是八大人群一顿分析，觉得贼精准，只是我总认为这样去标签化顾客没有人情味，我希望当别人问我或者其他品牌人时，我们能准确的回应说:喜欢我们的是一群有某种共同价值观的人，是我太理想化了吗（我承认数字化的人群分层有其价值所在）

袁嘉骏jiajun:年度最佳留言哈哈哈

袁嘉骏jiajun:标签化更多是为了快速成交，私域和品牌都是侧重复购和长期认同的工作，实际操作中最好长短结合，但是大家都会下意识的选见效快的。然而见效快点举措，复购就低。

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