30.服务设计:屏幕之外,如何更好地感知用户与生活?|设计

30.服务设计:屏幕之外,如何更好地感知用户与生活?|设计

61分钟 ·
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评论数16

对于多数时候在办公室内做设计、较多聚焦在显示屏媒介使用体验的我们来说,前期关于用户真实使用场景的感知、过程中产品在空间系统内所发挥作用等方面的理解和思考,可能是比较缺失的一环,而这些内容可以在「服务设计」这个话题中获得一些启发。

这一期我们邀请了有相关专业背景的设计师朋友与我们一起分享服务设计的相关知识和实践案例,希望对你也有帮助~

本期主播:Lizzie(丽娟)、WingST(敬哥)、Spezi(邦邦)

节目制作人:Lizzie(丽娟)

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06:52 服务设计的范畴是什么

14:52 分享一个优化街头流动摊贩与街区关系的设计调研实践

21:30 lizzie提及的设计工作坊,详见:一席演讲:城市跟踪者-何志森

24:49 关于服务设计与体验设计异同之处的讨论

28:43 服务设计的工作流程具体是如何进行的?

32:34 宜家线下购物服务的全流程拆解与讨论

43:29 在日常生活中进行服务设计思考的方法

51:10 敬哥从服务设计的立体化视角联想到游戏设计(re:原神:龙脊雪山地图设计分析

54:23 服务设计相关的信息源推荐

[书籍]

[工具]

[机构]

[拓展推荐]

  • 中国服务设计大会(在b站上可以搜到一些过往会议的录屏)

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📖 往期“设计”合集:

第1期:想要入行游戏,你需要知道的那些事

第2期:一起聊聊B端的产品设计

第3期:设计目标与商业目标的博弈

第4期:从设计开源中,获得纯粹的协作体验

第5期:如何让「用户研究」助力决策及创新?

第6期:原研哉:设计驱动的典范

第7期:服务设计:屏幕之外,如何更好地感知用户与生活?(见本期)

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📢 更新预告:

我们的播客两周一更,每次更新都在隔周的周三上午 8 点。

你想听哪些话题?请在评论区留言告诉我们吧~

微信公众号:落羽敬斋

知识星球:真·落羽敬斋

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HD886668p
HD886668p
2023.12.09
一直对服务设计这个行业有向往,但是由于机会有限,进入职场先选择了偏商务的产品经理(business product management)想着是给自己培养一种从用户问研-策略-落地运营的思维方式。现在想向着服务设计的目标再前进一些,来听听从业人对这个行业的看法👍
WingST
:
嗯嗯我们也是边聊才更加了解这个专业,觉得能够学到这个专业对体验设计产品设计都有很大的帮助。听着像是 bd 岗位?还是说 tob 的产品?
Lizzie丽娟
:
希望有些启发与帮助,可以多多交流😝
6条回复
Alii
Alii
2023.12.03
52:33 哇塞,敬哥提出了很好的启发!我也很喜欢原神的地图探索,对游戏关卡设计也很感兴趣!原来非游戏科班可以通过这种方式切入游戏领域嘛。
说回来,同修读过服务设计,课题作业和在国内实际的工作体验是不一样的,工作排期不允许这么多看似"无用"的调研和访谈(可能是企业差异),岗位分工也无形地在施加阻力…进入一个团队初期,需要主动、额外地做很多能证明服务设计价值的产出,才能让团队认知到自己在这方面的作用。如果对服务设计没有很强的坚持,以国内的需求和信息环境,很可能沦为本质上的出图师或转行做产品。
Lizzie丽娟
:
确实不同企业或团队的资源投入侧重会有不同,感谢Alli 的新信息输入😄
WingST
:
国内的环境可能很难直接发挥服务设计的岗位内容,但可以触类旁通用在产品设计、游戏设计上,因为它本身的专业内涵就很好
林care
林care
2023.12.18
为啥男主持的声音那么远啊😅
Lizzie丽娟
:
印象中这次录制是话筒收音调错了hhh,现场还折腾了好久来着 (每次录制都多多少少有些小意外🤣)
WingST
:
是的那期我现场的话筒坏了,最后从另一个主播的话筒中勉强抢救过来,所以距离就比较远了,抱歉~
听瓷
听瓷
2023.5.27
很想认识本期的嘉宾,能问微信吗
Lizzie丽娟
:
微信号: Bamsvanish,建议备注下来源奥~
听瓷:感谢