EP48 哈佛谈判课:万事万物皆可谈判

EP48 哈佛谈判课:万事万物皆可谈判

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哈佛谈判课,作为全球最受欢迎的谈判课之一,秉持了全案例教学,在丰富的真实案例中,详细解析了上百条谈判策略。这些策略解答了最让人头痛和迷茫的各种谈判问题,比如,谈判中应该如何报价?讨价还价的具体步骤是什么?多议题谈判是按什么顺序来谈?遇到很强势的对手怎么办?遇到不理性的谈判者又该怎么办?谈判中最重要的是什么?

但这堂课教的,远远不止我们狭义认知中的谈判。它教给我们,为什么谈判的原则其实就是人际交往,为人处事的原则;为什么即使在谈判中,我们也永远不要撒谎;为什么那些影响力的心理小技巧好用,但最终真正有用的是做一个值得信赖的人;为什么为他人创造价值,才是谈判中最重要,最需要坚持锁定的目标。

上完这堂课,我逐渐意识到,谈判的重心不在于技能,而在于一种全然不同的看世界、看人生的视角。一开始接触到这么多策略和实战原则,我觉得谈判很复杂。但得到了从谈判的视角看世界的启发后,谈判变得很简单。它其实就是:以平静和谦虚的心态,耐心收集信息,找到双方的差异,最终为他人创造价值。

  • 07:43 哈佛谈判课和两位作者
  • 14:06 什么是谈判?为什么说它是为人处事的方法论?
  • 22:25 四个真实案例:你会怎么谈判?
  • 28:19 第一堂课:如何争取价值?
  • 31:10 如何计算你的报价区间?
  • 45:18 你应该先报价吗?为什么?
  • 1:08:55 你能把对方逼到多狠?
  • 1:19:03 讨价还价应该使用什么策略?
  • 1:36:01 第二堂课:如何创造价值?
  • 1:47:07 创造价值的两个方法
  • 1:55:28 创造价值的三大执行策略
  • 2:01:45 为什么情绪价值才是谈判中最重要的价值?
  • 2:12:35 第三堂课:侦探式谈判的7大原则
  • 2:35:40 如何从「口风紧」的谈判对象那儿得到更多信息?
  • 2:42:55 谈判中的心理偏差
  • 3:15:12 谈判实战中的盲点 之 甲乙丙困境
  • 3:24:51 谈判实战中的盲点 之 信息不对称
  • 3:36:48 第六堂课:为什么在谈判中不能撒谎?
  • 3:43:07 分享:我的面试经验 — 如何回答面试中艰难的问题?
  • 3:51:20 第七堂课:谈判中处于劣势应该怎么办?
  • 4:17:55 上完谈判课后的两个改变
  • 4:20:25 经典音乐剧故事中的谈判原则体现

节目中提到的谈判系列课程视频:www.youtube.com

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漫想:活动已经结束了吗?刚看到😭
睿Ray_8tbD:看完啦 真的超级好看!
7条回复
3:36:00 就是这句话,“我应该庆幸我不得不锻炼”。和看到《风雨哈佛路》那句话一样的震撼。“我为什么要觉得可怜,这就是我的生活。我甚至要感谢它,它让我在任何情况下都必须往前走。我没有退路,我只能不停地努力向前走”
对自己誓死效忠:3:36:06 说的太棒了
她来了她来了!
王俊凯姐姐:她带着知识来了
1:22:18 听完你的节目才知道我就是一个付出者。我在希望别人怎么对我的时候,先去以我想要的方式对别人。希望对方能以我的方式反馈给我。如果对方能给予我想要的反馈,我们就成为了互利关系。但是事与愿违的时候也很多,我就会断掉关系。我现在的困扰是,我一直在我的亲密关系里是付出者,对方也已经习惯了我是付出者。挺难受的。我不相信有完全不求回报的付出者,要么求名要么求利。我现在不知道怎么改善我和我爱人的相处方式,有的时候遇到问题都是情绪先行,因为只有愤怒才能让她知道我的不满,可是我不想这样,这是我唯一能想到解决问题的办法。如有建议麻烦回复我,没有建议也可以,毕竟清官难断家务事。
天才小猫:这说明付出本身并没有让你快乐啊。我也是一个在关系当中超级喜欢付出的人,但我同时也觉得给予本身就滋养了我,我会因为对朋友好、看到他们开心而开心😁 但付出的前提是爱,爱自己也爱他人才会心甘情愿地付出,也心甘情愿地享受对方给予自己的好。我们生命中的人来来去去,走走回回,大浪淘沙过后,留下的就是我们最值得交换真心的人。
Lunaaaa_:emmmm这不是付出者 是互利者吧
36条回复
海椒wkj
海椒wkj
2024.9.05
1:25:43 我想说肥话连篇里讲亲密关系时提到一方应该接受另一方说“我不喜欢但我可以陪你去”这句话,而不是一定要对方说“好呀好呀”你才能开心。现在明白了,因为喜不喜欢是无法改变的,你要对方装作开心不过是想逃避天生的互惠心理,不愿意有所回馈。 而我以前还以为这是正常的,觉得说不喜欢的人在扫兴
小九_i9pD:一语惊醒梦中人
HD286298z:同意加一
5条回复
纯路人
纯路人
2024.9.07
1:19:20 讨价还价:1.聚焦对方的底线,最佳备选方案,不要只关注自己的底线
2.不要做单方让步,要轮番让步
3.不要害怕沉默😶高手会等
4.给我的让步贴上价格标签🏷,要说期望对方支付多少价格,别太死板
纯路人:5.观察让步空间是真的接近底线还是炸胡
BETHINKER:6.关注双方的关系和感受
海椒wkj
海椒wkj
2024.9.05
50:40 被先报价的人的离谱报价锚定一定程度上和影响力那一期里被没满足对方期待的愧疚感硬控有关,觉得我都拒绝过一次了,不敢再拒绝第二次,实际上也是被利用了
GOOD棒
GOOD棒
2024.9.05
🍃又有新的节目可以听啦❗️
开心开心(๑>؂<๑)
“万事万物皆可谈判”这句话真的深有感悟❗️
生活中的方方面面都需要谈判
✨有整理逐字稿、笔记和思维导图
需要的朋友可自取
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笔记(部分):
📚谈判思维中的“万事万物皆可谈判”是如何体现的?
无论是在日常生活的琐碎事务中,还是在看似棘手的重大问题上,谈判都是沟通互动达成共识的过程。无论是与导师商讨延期交论文,与老板讨论项目变更,还是与同事或家人共同制定计划,甚至是商业上的定价谈判,甚至是面对恶意抹黑等问题,都可以被视为一种谈判的形式。

📚为什么认为“谈判技巧并非掌握后必见效”?
谈判策略并非固定的武功招数,而是一种思维方式。学习并运用谈判策略并不能保证每场谈判都能立即取得显著成效,而是能在许多细节上节省时间和精力,逐渐累积成巨大的效果。谈判者需要根据具体情境全新组合策略,并持续调整目标及考量因素,而非将策略视为包治百病的灵丹妙药。

📚如何利用底线思维确定谈判报价区间并选择最优方案?
在商业谈判中,通过分析各方的底线来确定报价区间是非常关键的步骤。例如,若地产开发项目预计增值20%,原估值为4000万,最终底线应计算为4800万(4000万增值20%)。结合另一位潜在买家给出的4260万高价,两者之间的价格区间即为谈判的合理区间——4260万至4800万。谈判目标就是在该区间内尽可能接近较高的价格。

📚如何制定有效的谈判报价策略?
①报价区间需涵盖全面,初次报价通常高于对方底线;
②报价应基于逻辑严谨的理由给出,确保逻辑链顺畅且假设部分虽不完全准确但仍具有一定的说服力;
③设定一个相对较高的谈判目标,通过极端报价引发更多锚定效应,促使谈判双方投入更多精力争取最优结果。

📚目标设定为何不能一味追求高?如何确定合理的谈判目标?
在可行范围内,目标应设定得高且清晰可执行。
刻意练习强调目标需精准设置,而非随意设立高标准,因为过于模糊或超出实际能力范围的目标不仅难以达成,还会因不断调整目标导致挫败感增强,从而削弱激励作用。
在设定谈判目标时,首先要确保该目标处于一个有一定可行性的区间内,即超过50%或更高成功概率的目标才具有意义。例如,在地产交易中,若买家认为对方可能愿意支付高价(如8000万),则可在其底价之上设定目标,但前提是对此有足够的了解和信心。

📚如何通过询问间接了解公司工作氛围、加班等情况?为何过度追求确定性会导致不利后果?
在求职过程中,可以通过提出关于典型工作项目、合作对象及客户群体等问题,来推测可能存在的加班情况。
同时,询问公司招聘标准以及与竞争对手的区别也是获取相关信息的有效途径。
过度追求确定性可能导致在谈判中提出不公平或不合理的对赌要求,这不仅难以达成共识,还可能破坏谈判关系。
正确的态度是既要承担风险又要寻求最优解决方案,而非将所有风险转移给对方。

📚讨价还价阶段应采用何种策略?
在讨价还价阶段,
① 首要策略是关注对方的底线和最佳备选方案,而非仅仅关注自身底线。
② 其次,避免单方面让步,而是应该轮番进行交换,只有当双方都有所付出时,谈判才可能取得进展。
③ 此外,面对沉默时保持冷静,适时提醒对方回应;对于让步,应明确标注其“价格标签”,让对方意识到让步的价值和对应的期待回报。

📚在实际谈判中,应遵循哪些创造价值的关键策略?
谈判实践中创建价值有两大关键方法。
① 增加议题多样性,不断引入新议题并在各议题间切换,确保不存在长期锁定单一问题的情况,从而有助于形成帕累托优化。
② 巧妙运用对赌协议,通过设定可衡量的目标与补偿机制来平衡双方对未来的不同预期,确保即使面对零和博弈也能创造主观上的价值感受。
除此之外,还有三大执行策略:
① 首先,灵活调整议程顺序,从易到难或由难至易均可,关键在于找出最有利于双方合作的方式;
② 其次,提倡同时讨论多个议题,而非逐一单独谈判,以保持信息共享和互换的可能性;
③ 最后,在达成初步协议后适时提出新的解决方案,利用双方心态变化带来的契机寻求更高层次的价值创造机会,强调情绪价值在谈判中的重要作用,并且在整个过程中需持续关注彼此的需求和优先级,确保谈判始终围绕最大化共同利益展开。

📚何时应退出谈判以及谈判的原则是什么?
① 在谈判中,尽管要坚持锁定目标并通过持续收集新信息、探索更深的利益点来确保双方都能实现帕雷托优化,但这并不意味着必须永远坚持到底。
② 当获取足够信息并认为退出更明智时,应当果断抉择退出。谈判的核心原则是多收集信息,谨慎评估形势,并灵活运用各种谈判技巧。
③ 此外,还需认识到谈判并非只关乎自身利益最大化,更要考虑双方关系和长远影响,适时适度地释放部分利益以维持良好的合作关系。
keikei66:好棒!
HD669109b:哇!太棒了!!!!
26条回复
希然Kimmy
希然Kimmy
2024.9.05
谈判真的是一个需要锻炼的技能啊!本来还想自己在播客里聊一聊(女性锻炼谈判能力需要克服很多隐形障碍)。
HD1018672x:嗯嗯
MIA_fZJW
MIA_fZJW
2024.9.08
16:14 影响力+对赌+谈判课+思考快与慢 =纵横四海决策方法论体系
111235
111235
2024.9.08
36:13 底线不是我值得什么 或者 我能忍受什么
不是最好,也不是最差,而是所有方案中的第二好
111235:39:33 在谈判前要做充分的准备,不要抱着我的底线是多少的思维。分析对方的。 1.确定底线价格 2.考虑对方底线,按照对方的底线,给对方一点价值
水水Lynn
水水Lynn
2024.9.05
1:08:58 真的不要轻易 burn the bridge,也有点像“做人留一线,日后好相见),长期主义的决策和谈判往往更利于身心,尽量深思熟虑。但是有些腐桥烂桥,burn也就burn了吧。
哇这个广告也太好了吧,完全对音乐剧心动😂Melody真是种草的一把好手!爱你( ꈍЗꈍ) mua╭♡
SDTLCY
SDTLCY
2024.9.05
1:02:37 听到了🐱叫哈哈哈哈哈哈哈
携隐Melody
:
富贵主播疯狂想要参与录制。
1:35:06 关于第一堂课如何争取价值的总结:
1⃣️谈判前的准备工作,计算出报价区间
2⃣️对对方底线确定时抢先报价,利用锚定效应。
3⃣️报价一定要高于你自己的报价区间,但要给出高报价的理由
4⃣️讨价还价过程中要接受新涌入的信息 随时准备调整报价区间
5⃣️谈判不仅是在谈这个商品的价值还是在谈未来的关系 “烧桥”
HD267034z:感谢总结
这本书会被书名毁了👾其实是很实用的书,已经读了2遍
nn_DOFK:书名是什么
Joanna静:作者是谁啊?有几个版本很像
5条回复
纯路人
纯路人
2024.9.07
1:09:02 怎么判断对方的底线:1.充分收集信息ℹ️
2.明确我的假设,写出来
3.尽力验证假设,迂回地问
4.对赌协议,留在未来不确定性消除时解决
2:05:13 所以要了解人性,顺着人性去谈判说服,给他一点情绪价值,可惜的是,我们不管是家庭教育还是学校教育或者是社会中普遍流行的环境,都是通过给你讲各种大道理去教育你。就像这个例子中,你给两个司机说大家堵到这儿,自己的时间也浪费了什么什么,巴拉巴拉一些大道理没用,不如给货车司机提供一点情绪价值更好用
小九_i9pD:还有一种 觉得迎合对方是委屈自己🥹的想法 但其实是需要跳脱出来 实际分析怎样对自己来说结果是ok的
Circle_pOCy
Circle_pOCy
2024.9.05
我刚刚在另一档节目看到了mario老师的评论,就想咱们不是说好今天更新的嘛,咋还不更新,然后一刷新就看到了更新,好开心ヾ ^_^♪有的听咯!
MMMMario:我后来发现我早晨评论了好几个播客 hhh
MMMMario:嘻嘻
3条回复
Bussey
Bussey
2024.9.06
1:02:40 听到猫叫了哈哈
怕水的猫:哈哈哈我也听到了。开车的时候听的。我还以为出现幻觉了
MMMMario:富贵🐱主播
4条回复
元气小碟
元气小碟
2024.10.16
📝读书笔记

💡首先思考:
🔹什么是谈判?
🔹为什么说谈判是为人处事的方法论?

🍀第一堂课:如何争取价值?

▪️如何计算你的报价区间?
准备工作

▪️你应该先报价吗?为什么?
1️⃣先报价
锚定效应,留台阶
但也会敲定利益上限(弊端)
2️⃣后报价
破解锚定效应:少停留,转移话题
给对方创造台阶:留足时间,给机会收回极端报价
拆解诈胡:有第三方也在谈=目前没有谈成的
为自己争取利益的同时,考虑长期合作的双赢

▪️你能把对方逼到多狠?
1️⃣充分收集信息
以找工作为例子:第一步问学长学姐,第二步发朋友圈,第三步跟猎头和hr聊,第四步在求职网站等平台给陌生人海量发站内信咨询…
2️⃣明确假设
所有报价区间都是基于假设,假设对方的目标
3️⃣验证假设
在谈判中通过各种迂回提问来收集信息以验证假设,增加对方压力,对方躲闪和逃避同样有信息量。举例:通过迂回提问入职后的典型项目、客户是哪些人、公司的竞争对手和他们的工作模式等,来验证该工作岗位是否需要加班。
4️⃣权变协议(对赌协议)
举例:比如提出对方未来五年将该地用于商业开发需要额外支付xx元,对方如果同意可以规避某种假设的风险,如不同意也可反映出对方真实意图。

▪️讨价还价应该使用什么策略?
【策略】聚焦对方
聚焦对方的底线和备选方案,而不是自己的。关注对方的底线,也许对方没有更好备选方案呢?也许更有利于得到更高回报。
【策略2】轮番让步
最好的谈判过程是针锋相对的轮番让步,可以先让一步,但只有一步,直到对方也让步
【策略3】适度沉默
让对方在慌乱中主动让步
【策略4】给让步贴上价格标签
让对方知道我方的让步是有代价的,需要回报的,而不是被认为是理所当然
【策略5】延迟接受
接受得太痛快反而无法让对方获得情绪价值,也是避免我方已经拿出十足诚意却仍然被对方讨价还价后带来的情绪伤害
【策略6】长期关系
不因信息差占便宜,适度让利维持相对公平更有利于长期合作
【策略7】良好心态
谈判时可以争取高目标,但在谈判后自我评估时只要超过底线即可。

🍀第二堂课:如何创造价值?

➡️创造价值的方法:

🌟帕累托优化🌟
非零和博弈,把蛋糕做大🎂

▪️多议题谈判
当单一议题无法谈判时,引入其他议题,双方互相提供其他优惠,实现双赢

▪️对赌协议
掌握信息量越大,对未来预测准确率越高,越有利
ex:如果收视率低于5%,向对方赔100万

➡️创造价值的三大执行策略

▪️提出组合方案
同时谈所有议题 优于 单独谈单个议题
因为这样无法创造帕累托优化

▪️利用双方差异
利用双方谈判差异,实现不等价交换
了解对方的优先级

▪️重新开启谈判
签订协议后,双方都更松弛,继续为双方创造价值
没有更多价值可以创造了,谈判才真正结束

💡为什么情绪价值才是谈判中最重要的价值?
人的因素占比50%以上,真的很重要
越盯着利益,谈判成功率越低
理解,共情,看见
ex:两车僵持时,“僵持不下浪费彼此时间”=讲道理没有用,“只有你是专业司机”=老司机会愿意让路
元气小碟:🍀第三堂课:侦探式谈判的7大原则 🟡7大原则 1️⃣经常问“为什么”,而不只是“要什么” 谈判僵持时,先问对方“为什么” 首要任务:收集信息,侦探式谈判 ex: 为什么非要这个呢? 要这个是满足了你的什么需求呢? 为什么觉得实现不了这个呢? 如果这个实现不了其他替代方案可以吗? 不一定能问出解决方案,但一定会挖掘更多信息 如果双方的最终目标相悖,就要另寻谈判或结束 如果双方的最终目标吻合,就还能调和 2️⃣努力调和双方利益点 找到双方一致的利益点,实现合作双赢 问好几次为什么,找到背后的利益点 ex:2000年美国总统大选,共和党小布什领先的情况下,其他两位候选人开展选票合作,一方不为了本次竞选成功,而是为了得到联邦配套资金的支持,试图通过摇摆州和必胜州1:1换票的方式实现,虽然被小布什以违法为由告发而失败,但可以看出这种策略本身的有效性 3️⃣求同存异 “竞合”:在竞争中合作,在合作中竞争 4️⃣把要求当作机会 对方恐惧的=对方需要的=我方可以赚钱的地方 创造不等价交换的利益点 ex:甲方在谈判结束阶段要求增加条款,如果延期就要赔款。对于有信心能及时交付的乙方,不要怀揣对无端增加条款的不满,反而可以利用甲方对交付时间的需求度,同意对赌协议并提出自己的诉求,如果提前交付要发奖金,从而为我方创造价值。 5️⃣不要认为这是你们的问题,不是我的问题 甲方也可以主动帮乙方解决问题 ex:乙方合作的物流公司又慢又贵,影响交付时间。甲方刚好有更好的物流公司,又快又便宜,可以主动提供帮助,双方都省钱,关系也能拉近。 6️⃣不要让谈判以我方的被拒为终结 不要预设角度,不要默认原因! 被拒后可以继续追问甲方 得到“为什么不”的解释 即使无法应用于本次谈判,依然有利于未来的谈判 7️⃣注意推销和谈判的不同 推销:给出我方产品的价值 谈判:优先关注对方的需求 好的推销人员是懂得谈判的 🟡如何从「口风紧」的谈判对象那儿得到更多信息? 1️⃣建立信任,分享信息 用对方的语言来谈判,以尊重建立信任 真诚了解对方更多的信息,加强信任 做值得信任的人,在谈判外就开始建立信任 2️⃣不要忘记提问 关键在于怎么问,参考迂回提问 3️⃣主动提供我方信息 相对安全的前提下可以先分享 但要注意一定遵守你来我往,不要太快分享 4️⃣多个议题一起谈判 5️⃣多个提案一起给出 🟡谈判中的心理偏差 1️⃣零和偏误 =全或无思维 可能会采取自我毁灭策略 2️⃣炫目偏误 只关注过于炫目的条件(比如top公司+高薪) 但没有关注到其他也很重要的实惠条件 构建评分系统,分配条件权重,均衡分析 3️⃣非理性投入升级 ex:100元纸币竞拍,报价第二名也要支付报价但不能拍到纸币,沉默成本会引发非理性投入 4️⃣表述陷阱 面临损失:冒险 面临收益:保守 以感恩和获取心态面对一切,避免赌徒心态 5️⃣动机偏误 被“赢”的情绪冲昏了头脑,忘记了“盈利” 警惕自己的“塞壬之歌”,找到“尤利西斯合约” ex:为小事打官司,从争利益逐渐变成争对错,不断上诉,诉讼费变高,双方都亏 6️⃣自我中心 人对自我的评估永远都是自我膨胀的! 妨碍理性收集信息 ex:妻子和丈夫自评做家务的百分比之和永远高于100% 🟡谈判实战中的盲点 之 【甲乙丙困境】 ex:强生并购案,两败俱伤 解法:不要发起并购 🟡谈判实战中的盲点 之 【信息不对称】 解法:不报价