EP27【找到理想的人】Iris-用户研究工程师/空间整理师

特别企划-[找到理想的人]-找串起理想蓝图的线索，聊聊践行理想的人被什么激发和驱动

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00:02 缘起：咨询顾问Yiran正在尝试给职业倦怠期的Yiran做方案 EP21-咨询顾问遇到人生难题？给自己做个方案

02:03 嘉宾Iris-用户研究工程师/空间整理师，之前做客《怡然自洽》EP26-36小时联结实验室，庆祝每一个大大小小的里程碑

03:01 Yiran和Iris相识的故事引发感慨：人和人之间的善意如何轻快地流动-你不经意发出的、已经被你遗忘的善意，被你温暖了的人记在心里，在你不经意的、可能是很痛苦的时候，十倍百倍涌向你，灌溉你，把你拉出泥潭

用户研究工程师

05:38 用户研究的工程师-探寻人跟软件/实体产品/体验服务互动过程中的认知

09:28 即使是理想职业，也会经历低谷、怀疑和摸索，但学习到新的认知/搜集到新的能力拼图，就会解锁新的看待工作内容甚至世界的视角

10:40 Iris入行的故事-Human Computer Interaction人机交互，身在在天坑专业（生物医学工程）听到令人激动的职业，研究生果断选择

14:00 华大基因CEO尹烨-把热爱专业作为理想职业\把专业当作一个看世界的视角\看世界的带着参数的眼镜-《圆桌派》第五季第11集&12集

16:31 用户研究价值的市场教育：面向市场已被充分教育的互联网行业 VS 市场未被教育传统行业，需要具备用研（用户研究简称）视角解释世界的能力，才能打动传统企业

16:40 名词解释 In house XX：内部岗位，即不是请外部专家解决一次性/项目制的问题，而是雇佣内部员工作为常规业务/职能，例如in house律师解决公司法务问题等

17:12 用户研究理念的发展历程：

从机器/dos系统/表单式的工程思维出发→从人的使用需求出发，e.g.Mac人机交互方式
单一地满足用户体验→综合地通过满足用户需求达成商业成就，.e.g.带摄像头的烤箱
追求人的需求满足→追求人与环境可持续共存地发展，e.g.零垃圾产品设计（后面讲到）

19:49 用研的职业体验的几次波动

20:04：新知识的摄取带来的激动（#1 波峰）
20:39：适应公司里的规则，发挥作为螺丝钉的价值（#2 低谷）
21:08：最原始的出发点-发现人的洞察-亲眼看见蝴蝶效应-经济危机如何影响一个中学孩子的择业观念（#3 波峰）

25:36 商业伦理/逻辑的讨论

26:48 用户研究发现的洞察如何被商业“利用”，是否伤害用户，是否会心理洁癖
28:05 产品针对于人性的恶/弱，来去增加粘性，通过规模化低成本高效率满足刚需实现商业价值 VS 企业通过发现、挖掘、满足人更多的情感需求（而非功能刚需）来实现商业价值
30:00 更多企业仍很难看到用户真正的需求来做到有价值的产品，需要用户研究的视角，Iris跨越看衰”用户研究”的低谷
31:24 用研是产品经理的上游岗位，更关注收集需求素材，产品经理如何设计产品体现企业的价值观
32:33 C端产品 VS B端产品（信息量更大，但问题更好解决，目标更单纯追求效率，使用情景不要求用户拿出感情）（#4 低谷和视角转换）
34:36 在创业公司和咨询公司经历了老板视角后能够回答真问题，以人为中心的设计理念-小白时期，有屠龙刀在手不知道怎么用（#5 波峰）
38:02 如何利用强大的“以人为中心”的强大屠龙宝刀理念，真正“看见”用户的需求，才能做出满足客户价值的产品 e.g.带摄像头，能鉴证食物成为食物过程的烤箱
40:43 虽然经济下行，但市场的需求正在回归更加个人的需求
43:18 极致地满足人的需求是不对的：什么是”对的”的最高判断标准是什么？e.g.破环环境的产品，满足主人诉求而不是宠物诉求的产品…
45:37 Callback用户研究理念的发展历程：个人体验→个人需求+公司利益的满足→可持续地与自然共存，最高的价值是什么，有很大的发展空间

空间整理师/收纳师

46:21 Yiran：只有接受和允许作品不完美，才能做得下去

46:42 Yiran：用户研究工程师和空间整理师有着怎样的关系？Iris：帮助企业寻找对人的洞察 VS 帮助一个个体，通过观察自己身边的物品关系，包括为什么来到自己身边，物品背后的承载的人的期待，更理解和接近自己想要的生活

48:02 Iris性格里利他的成分高，真正能帮助一个人，帮助TA生活真正的改变，非常有成就感

49:10 Iris希望能结合用户研究的视角和方法，做一个有差异化的空间整理师，帮助用户观察到自己的生活观，人习以为常察觉不到的心念模式，e.g.物品身上带着一些主人未完成的期待，每次看到都会不爽，成为负担→人的记忆容量有限，过多不必要的物品会占用人的记忆带宽，给人压力

54:37 Paulo身心灵体系里的一阶入门课程：清理负面情绪背后带着的固化观念

55:09 整理师提供的方案-物品的全生命周期管理：安置，使用，维护，退役

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57:31 理想背后的驱动力：Iris是利用洞察去助人利他 VS Yiran是发现规律洞察和逻辑结构本身

Iris在我们录了两期播客后，也开始做播客啦！等她发布了我来这里更新！