前一阵儿我换到生活服务线,熟悉业务这事儿,有的同学擅长阅读文档做分析,我习惯的方式就是找内外部的人聊天来获取信息。
和给个面子的罗老师(对,不是交个朋友的罗老师哈哈,但每个罗老师都很强)相识于之前的教育业务线,但他做的培训恰好又是本地生活相关的,带着我landing过程的一些困惑,主要和罗老师在本次播客交流了以下四个方面:
第一,关于本地生活行业到底有哪些角色,他们目前都处在什么阶段和状态?抖音在和美团在本地生活的战场上,是否为商家创造了新的增量?
第二,在抖音能做起来的本地生活商家都有哪些特征?商家在抖音的痛点是什么?遇到的困局又是什么?这些困局又该如何解?
第三,为什么同一个用户,在美团下单的品和在抖音下单的品差异特别大?在抖音上,生服商家选品应该参照的逻辑是啥?
第四,从一个业内人角度,对本地生服下一步的发展做个预判。
能预期到这一类话题在小宇宙上应该蛮少同学关注的,就当给XYZFM丰富供给类型了hh~
如果这期播客有幸被你听到,希望你能留意罗老师是如何观察业务变化、理解用户需求并做出预判的。如果对你有帮助,可以标记一下感兴趣的点呀。
♥️嘉宾出没
嘉宾信息:罗老师是前美团ska客户运营专家、前字节本地生活商家运营省负责人,目前在做本地生活商家的培训和服务。
抖音账号名称:给个面子
📖名词科普:
FACT:FACT为何物?
💾辅助文章及资料
抖音变局本地生活服务市场
饿了么牵手抖音,本地生活服务「妙手」
抖音本地生活难成大象
🎧音乐
片头:水母乐队-苏菲亚
片尾:许巍-喜悦
🎙️录制地点
飞书会议
👉关于节目
「虎言乱语」是一档人物对谈类播客节目,希望邀请移动互联网后时代下的经历者们,一起聊聊他们的新选择、新解法、新叙事。在记录每个人的同时,也争取为听众提供不一样的视角。
1.抖音+饿了么合作 vs美团 外卖市场
后端客服履约(不算骑手)1w人,成本很大
2.本地生活线上化率15-17%,仍然有空间
3.本地生活商家
线下:位置好,租金高,其实租金的一部分就是现在流量广告费用。
线上:流量更多,roi高(获客成本低)
4.平台对供应链的作用?
是否可以干预供应链(产品/服务/价值等)
本地生活的供给相对确定(对比电商)
5.抖音的流量是去中心化流量: 有直播就有流量,没有直播就没有流量
达人/DP-教育市场作用,供给目前仍不足,有空间
DP赚信息差的钱,平台toB 工具(抖音来客等)更
6.本地生活/电商区别
供应链是否确定性(库存/位置)
本地流量有限(存量市场)抢夺流量
7.提升GMV 两个经营逻辑,
1卖更多-消费者产品有基本认知(定价/价值)那么物美价廉性价比高
2卖更贵-提供基础使用价值以外的情绪价值(新奇特,有娱乐性)能够二次传播
8.美团下单vs抖音下单 美团更像超市(价格更重要)抖音下单(单一页面)
9.中小商家不一定就做不了
10.创作成本,创作门槛过高(提供工具)
11.三个趋势,1,更多的直播 (互动性更强) 2更多的付费流量采买 (本地流量有限)3达人(视频直播)转为营销工具-特备是新品新店新活动方向