10w人做1张面膜?言安堂“私域共创”的新品开发模式 创见Vol.11美妆内行人

10w人做1张面膜?言安堂“私域共创”的新品开发模式 创见Vol.11

65分钟 ·
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在节目的开始想问大家两个问题:

1. 中国美妆品牌想要战胜国际一线大牌,靠什么?

靠更大的市场预算吗?

可能永远也比不上财大气粗的欧莱雅、雅诗兰黛。

靠更好的尖端技术吗?

可能在这个领域也很难短期内赶超几百项专利积累的国际品牌。

那靠什么?

总不能是靠便宜吧…

今天节目的嘉宾,言安堂的创始人老赵,赵国庆,用一句话点醒了我,那就是:

“中国人更懂中国人”

这个概念乍一听会有种“啊哈?就这?”的感觉

但是今天这期节目你听完,就能理解他作为中国成分党启蒙的自媒体言安堂的CEO、作为拥有几十万私域会员的美妆平台言安堂,以及成分党护肤品牌言之有物的创始人,他口中的这句话 不是什么泛泛的口号。

是一种完全带着消费者真实需求去研发,和消费者一起打磨迭代产品、并最终切实有效解决消费者护肤需求的研发模式。

他说起品牌,不再是什么神秘的、高高在上的东西,就是切实的、质朴的、躬下身弯下腰为你服务的东西。

这点和老赵这人的性格很像,认识他这么久,他就是这样踏踏实实兢兢业业性格的人。

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2. 我们都知道薄薄的塑料袋降解需要两三百年的时间,那有没有想过哪些化妆品护肤品包装厚厚的玻璃的、亚克力的罐子多久能降解?

我开玩笑说,可能未来人类文明都灭绝了,三体人来到地球,还能看到我黑绷带面霜的罐子…

玩笑归玩笑,我们确实要严肃认真的考虑化妆品包材的塑料污染问题,它们是那么高质量的塑料材质,却普遍都被丢弃,且不易被大自然分解,这件事在国际上都没有什么国家或国际组织在重视,而言安堂作为中国的一家体量不算大的公司,自掏腰包担负起了化妆品空瓶回收这件事。

他们靠自己其他业务的收入,补贴空瓶回收业务的技术和设备投入,自付运费从消费者手中收回各种品牌的化妆品空瓶,用来训练自己的分拣设备和视觉识别系统。

大家要知道,我们买产品时是有外包装、有条形码、有产品名称的,但是拆掉这些后,很多化妆品具体是什么品牌的神峨眉产品就很难识别了,包材上一共也没几个字,更别提条形码了。

他们靠的就是最基本的人工录入+机器视觉识别的方法,一点点把准确度从50%提升到60、70、80。

现在我们说起来简单,但这背后就是靠大量的AI视觉识别的训练一点点提升起来的,而这些训练的背后,就是大量真金白银的投入。

但让我意外的事,在此期间,他们遭到了大量的质疑和恶评,比如说他们回收空瓶造假货,说他们为了逃税避税…

他们是在为了这个地球的环境保护和资源回收在做一件前无古人的事诶!为什么要遭到这种无端猜忌和恶语相向呢?

往大了说,这是我们中国人和中国企业,在这个领域上领先世界的开拓和探索啊…

我第一次和负责这个项目的唐博士聊起这些时,她的话语里是带着苦涩和哽咽的,她这个年龄也不大的女博士,真的受了一肚子的委屈,但好在她坚定自己做的事是对的、是有价值的。

(回收后的化妆品包材做的再生颗粒和板材)

【本期嘉宾】

赵国庆

黛芮日化用品(上海)股份有限公司 CEO

复旦大学/新加坡国立大学MBA

美国Lonvie 集团合伙人

黛芮日化用品(上海)股份有限公司成立于2016年,入驻复旦大学科技园孵化,荣获2018年创业基金会 天使基金优秀项目雏鹰奖。

运营美妆科普自媒体言安堂,全网200w+粉丝,在护肤科普领域名列前矛,引领了美妆行业成分党在中国的发展。

2019年创建品牌Diary 言之有物,开创研发工程师和粉丝共创新模式,2020年获得水羊国际(A股上市企业)千万投资。

2021年创建美妆空瓶回收 Saas平台 “Diary Recycle”,开启美妆行业的空瓶回收和塑料的二次利用,推动绿色美妆在中国的发展。 2021年获得全球包装领军企业美国Aptar(美股上市)数千万人民币投资。

唐胜男 博士

言安堂合伙人,同济大学分析化学博士,分析化学硕士,环境管理与可持续发展硕士。

前联合利华全球研发中心资深研发工程师。北京工商大学研究生实践导师,中国医药质量管理协会化妆品质量管理工作委员会委员,中国循环经济协会理事。书籍《肌肤告白,分时护肤指南》作者。

在Nucleic Acids Research、IFSCC、China Detergent & Cosmetics 等国内外期刊发表论文,专利,软著30余篇;

【本期品牌】

言安堂

成分护肤自媒体平台,早期成分护肤倡导者。

入驻上海复旦大学孵化的创业项目并荣获2018年度天使基金获奖的优秀创业项目。

面向新时代的护肤消费者,以传播护肤科普知识、提供肌肤问题解决方案、培养美妆专业化零售人才为己任。首先,我们通过自媒体,使用通俗易懂的图文、漫画、音频、视频等作为传播载体,向消费者科普护肤/护发/彩妆和医美等专业知识,让护肤更科学、更有效、更有趣。

以推动美妆行业从“品牌中心”转向“用户中心”为目标,通过微信服务号“言安堂护肤俱乐部”,为会员建立肌肤档案,提供一对一的护肤咨询, 定制个性化肌肤护理方案。

言之有物 Diary

敏感肌可用的功效护肤品牌。

由前雅诗兰黛、修丽可等国际配方大师主理研发,融合皮肤医学、配方药学

致力于为用户提供切实有效的护肤产品。

【本期福利】

Diary言之有物角鲨烷积雪草二裂酵母水油调理保湿面膜 x 10份

评论区:抽取5位热门评论,每人送出1支

听友群:抽取5位群内听友,每人送出1支

【本期主播】

艾勇 - Beyondpod发起人,映天下CEO

寒笑 - 用过1000+款护肤品的美妆品牌公关

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【Timeline】

嘉宾:言安堂 CEO 赵国庆

05:31 言安堂的创立背景故事

07:06 为什么会从自媒体转型做品牌“言之有物”?

11:33 中国消费者对“面膜”的需求到底是什么?

15:20 与资深用户双向共创产品的过程

19:07 作为8年美妆媒体人,对当今市场格局的分析

22:06 “爆品”的逻辑逐渐失效,下个时代是需求共创

25:46 做产品要做出最小可使用模型,再逐步迭代打磨

26:27 作为资深美妆产品人,老赵给从业者的中肯建议

30:51 老赵对整个中国化妆品市场发展趋势的预估

31:31 靠“中国人更懂中国人”,中国品牌才有可能超越欧美大牌

36:19 言安堂的空瓶回收业务是什么,为什么要做?

嘉宾:言安堂回收 合伙人 唐胜男

40:06 当初为什么想到要做“言安堂回收”业务

41:18 中国人均包装年均消耗量是多少?

42:49 中国目前化妆品回收市场处于什么阶段?

45:16 化妆品包材很难被自然分解,对环境污染很大

47:45 我们在做一个前无古人的 领先于全世界的事

49:00 这些化妆品的包装回收后,如何被二次利用?

51:19 回收系统背后的人工智能参与和成品的生产

55:38 品牌方能在这件事中如何配合或参与?

57:33 明明在做这么有意义的事,却遭受了很多委屈

59:22 空瓶回收为品牌方提供新的触达消费者的场景

63:52 福利时间

【BGM】

Melody of Daylight_ELIMINATE DRUMS

【Staff】

视觉设计:家铭

制作监制:hec

展开Show Notes
BeyondPod
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2024.2.01
置顶
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小潮酱
小潮酱
2023.1.31
言之有物听后感:
前半部分集中分享了【言之有物】“用户主义”的产品理念,后半部分提出了“原材料可持续”的品牌愿景。

1.产品理念:
言之有物是赵总创立的 “成分党”生态链平台 “言安堂”中孵化出的国产品牌。创始人老赵,深耕多年的美妆原料合作从业者,把真正的D—T—C& C–T–M做到了极致,开创了美妆私域共创的新模式,联动品牌私域做产品,为自己的用户odm。痴迷用户,愿意听取用户原声,反应极快,做到了真正的“用户主义”。听下来惊喜又敬佩。

当我听到,配方师和用户一起打造出了他们的第一款产品:角鲨烷积雪草二裂酵母水油调理保湿面膜,这个丰富绕口的名字一听就很“言之有物”:原材料(【角鲨烷】,【积雪草】,【二裂酵母】)+功效(【水油调理】)的命名组合。舒敏的扛把子元素集中在一起,这一定是好面膜!

2.品牌愿景
言之有物有大格局。他们举办了一系列”空瓶回收“活动。空瓶回收后,将会进行专业化处理,最终实现原料可降解循环、包装可回收循环、消费行为可导流循环。这些活动让我内心深深的尊敬赵总,尊重言安堂。同时非常期待,越来越多的品牌可以尝试循环经济模式,以及为未来循环经济的长期发展“建造基础设施”。绿色消费需要绿色生产来支持one day我们可以用上可重复的护肤品包装。

最后,希望大家一起共建清洁的未来~
寒笑Ray
:
哇哦 ~ 你整理的好好啊 ~~~ !!!
青蛙国王
青蛙国王
2023.2.10
非常感动在国内终于有人做硬塑料的回收了!还是针对高品质的硬塑料!期待以后的发展。在荷兰我们现在社区也开始有定点定时的机构“摆摊”来回收硬塑料,也是很棒的。有个小地方提一下:shownotes里把言之有物的英文名字拼错了,写成了dairy,应该是diary如果我没看错的话😊
寒笑Ray
:
哦哦哦 对不起是我手误了 ~ 马上去改!谢谢你的提醒 ~
寒笑Ray
:
改好了 ~ 谢谢你呀 ~
莫非momo
莫非momo
2023.1.31
感觉言安堂蛮有意思的,是一家有智慧的公司!!!做的每件事情既服务于用户服务于行业生态又让自己直接受益。最开始因为给粉丝做产品选择建议积累了大批量的粉丝群用于孵化自己品牌,后面又设置一系列有奖励的闯关式的用户产品测试模式,培养一批“研究生”,这部份人可以服务于探索用户精准的需求和更有效的新品测试~然后又做了环保回收计划,既帮助各品牌建立包装回收链路,又为地球减负也树立了品牌好感,还可以建立强大的包装使用数据库和再回收利用的其他领域拓展。再次感叹真的太牛了!!!
寒笑Ray
:
你说的特别对 ~ 他们这种DTC+CTM的模式,真的算是把用户运营和产品定制给玩明白了 ~ 环保的部分 我真的听得特别激动,这么好的有社会责任感的企业,应该被更多人知道 ~
寒笑Ray
:
谢谢你的认真评论~ 可以凭截图找小助理领取【言之有物面膜】1份呀 ~
6条回复
《神舟国自言安堂循环护肤之生意“通透”》
导论:中国的美妆护肤业的再次革新与升级,仍然需要一大批与眼前既得利益say no的先锋者,放弃行业高利润、“违背”行业通铺大营销、镇定看淡瞬时的流量成交力,做美妆护肤新消费的先锋定义者,这其中,言安堂,在做一些事情。

个人觉文言简意与考论:(文言不感兴趣的伙伴直接跳过)
古世俗论之书《世说新语.言语》点意以物易物,以币代物,为“做生意”初始。晋灭吴后,“生意”通泛于市级、乡间、群落,生意之人渐趋于一体,从物、行、德规矩。《京本通俗小说·错斩崔宁》首次载入“先前读书,后来看看不济,却去改业做生意”。
“生意”也可述于生之本意,生而为意本,乃踏实本份予以人本论。
今临护肤变革,有一生意之本言安堂专于护肤与循环回收,踏实旨在本份落于古从“生意”。其愚公移山之护肤空瓶回收,却获旁人稀稀落落之避税言论,言安堂听之夜寐叹难,何为?为何?生意乃眼前之瞬时红利流量,止乎?言安堂空瓶循环必做焉,此乃通透一。
言安堂堂主劝言,护肤生意,只于决用户思虑,爆品炒作流量冲刷与生意之本相悖。堂主老赵心系雷布斯之米粉系打法,顺势而为,小步迭代,老赵持之八载,建与粉丝互助生意业,守恒用户始终,此乃通透为二。
老子言:“大直若屈,大巧若拙,大辩若讷。躁胜寒,静胜热。清静为天下止。”言安堂行之空瓶循环,为通透底于无为而治,遵循自然与交易之本,为生意之通透者。

一、言安堂的定位及自建CRM服务体系
1.1言安堂定位:成分党的启蒙
1.2自建用户体系的由来
用户端更关注解决方案,应该做一对一的咨询(17年5月,言安堂用户会员俱乐部,自建用户 CRM系统),教用户拍自己的梳妆台,最终积攒十几万个用户详细的肌肤数据,同步建立知识图谱和相关课程。相关用户资料与研发部门进行紧密衔接,以此解决用户实际需求与研发出的产品不匹配的问题。
1.3 言安堂的品牌创建初期基于与粉丝共建
消费者细分的诉求,开发对应的产品,其产品力更好
1.4 用户的感受与产品的多样性并不在同一轨道
1.4.1 针对面膜,用户更多在乎精华液往下滴及面膜是否服帖;而作为生产者的品牌,更多在考虑让产品添加更多元素
1.4.2 言安堂如何解决,把提出面膜使用问题的用户进行专项问题群的建立,让用户与产品研发工程师直接沟通,发现问题、针对细分诉求进行解决方案的提出。
1.4.3 从现象到解决方案的立体逻辑底层
现象:中国女性惯性熬夜及中国女性对于“肤感”十分有要求
解决方案:粉丝共创模型:言安堂建立CRM专项问题沟通群-组织形成细分泛类皮肤问题-升级专家护肤团进行对应技术建议方案-形成具体产品方案-进入粉丝群共同参与测评与优化-收集反馈-全C端上架售卖
底层逻辑:现象-具体问题具体分析-核心高问题提取与专注解决
1.4.4 建立言安堂都有的粉丝运营体系:考试分层与激励体系-互助皮肤考研团
1.5 言安堂的顺势而为“米粉系”战略策略
>心智背景:消费者对于国货的期待开始提升
>言安堂品牌0-1的探索阶段:私域-服务一小群人群的品牌
>让一整条商业链条上的每一个参与者都真正参与及获得分羹
>言安堂的产品风险控制核心在于粉丝多轮分级测试
>言安堂打破传统护肤产品的推广逻辑,拉通核心C端逆向小步快走迅速迭代

二、从渠道流量到产品、品牌为王的时代更迭
2.1 用户的品牌心智没有建立起来,面对内卷时代,是被淘汰的命运
>营销是乘法
>品牌资产没有沉淀下来,拥有的只是货,但投放却是承载着品牌理念的重量成本。
2.2 “中国人更懂中国人”的优势心智能力
>中国企业在推广的问题上,当真正沉下心来去思考国人用户到底需要什么,搭载更加了解国人的优势,总能寻找到一些真正国人需求的感知力-比如,薇诺娜发现医美机构的市场空白
>国货新原料-整体产业链的发展,白松露、青蒿素,国产化替代
>下一个10年言安堂期待国货上的真正腾飞,原料、技术、心智推广的全面国产替代

三、言安堂的空瓶回收
3.1 为什么要做?
中国美妆市场份额7000亿,每年70亿个空瓶的丢弃现实,带给环境巨大的伤害
政策:减塑,替代塑料与提升塑料制品的使用周期
美妆包装上支出大于50%
言安堂:让化妆品的空瓶回收回来,同时通过技术手段,让空瓶再利用
3.2 空瓶回收的自我运营的商业化思考?
寒笑Ray
:
上次和你见面聊天之后,知道了你所有的内容都是半小时内产出的,这让我更震了… 后面的整理简直堪称“精准”
寒笑Ray
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谢谢你的认真评论~ 可以凭截图找小助理领取【言之有物面膜】1份呀 ~
5条回复
HD920815z
HD920815z
2023.2.11
言安堂是我的护肤理论知识启蒙了,对我早期的科学护肤观建立还挺有帮助的
寒笑Ray
:
我也是!早年几乎期期必看
37:13 70亿个空瓶...天哪好震撼。
寒笑Ray
:
是啊!!!听到的时候 我完全被shake到!!!
道心摆渡
道心摆渡
2023.6.18
我就想说 面膜人中那一块为什么都那么细窄…我经常那个地方特别干
MorvenF:人中那一块的纵向距离一直不够的…虽然我敷的面膜也不多
RoxLin
RoxLin
2023.2.02
我想问回收的小程序是公开的嘛 我们品牌有一个环保的抗原系列 也是没有说明书没有塑封 我感觉大家理念很有共鸣
寒笑Ray
:
恩恩 是的 ~ 你可以通过言安堂的公众号进入,也可以搜“空瓶纪”,纪是纪念的纪 ~
派克_rxRB
派克_rxRB
2023.2.02
听完的第一时间 就去搜索了言安堂的小程序 准备助力空瓶记!
寒笑Ray
:
哈哈哈 我也是!!!最近疯狂安利周围小伙伴用这个 ~
菠萝珊迪
菠萝珊迪
2023.2.02
太支持了
寒笑Ray
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谢谢你呀 ~
因为是在做对的事 被质疑又怎样呢,革新和升级带来的重塑价值即使现在不被认可,未来也终将会被看见,是使命也是先锋者,up up up!持续输出好内容呀!!!
寒笑Ray
:
没错!在做对的事,被质疑了又怎么样呢 ~~~ 有空我们一起去苏州工厂 ~
HD906885z:今年能安排吗~😄?
3条回复
lluckyy
lluckyy
2023.1.31
02:51 虽然还不能称为环保主义者,但作为一个崇尚环保的人,我对这样的品牌真的很有好感!言安堂,你们在做一件非常有意义的事!
寒笑Ray
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我也觉得 他们真的在做一件特别有意义的事情!!!
寒笑Ray
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谢谢你的认真评论~ 可以凭截图找小助理领取【言之有物面膜】1份呀 ~
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Maxine_W
Maxine_W
2023.1.31
27:01 言安堂是之前同事合作过的平台,给我的印象就是纯净的湖水一样的蓝,有一种不浮躁的气质。听完这一期,发现这种独特的气质里有专精研发团队和能共情消费者的策略团队的贡献。其中在供需关系和渠道力、产品/品牌力的阐述上也很有力,“营销是乘法”,其实更像是加权的乘法,在某些方面的倾斜投入,会在用户心智上收获意想不到的效果。对于空瓶回收的part也很感兴趣,我有一个小问题,身边很多朋友会觉得打“环保”牌的产品会有溢价,反而会更加抵触。那么这一部分对于环保的敏感性小于价格敏感性的消费者是直接被放弃了吗?
寒笑Ray
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我喜欢你的这句“纯净湖水一样的蓝”,确实是我对他们的感受!加权乘法的部分确实更精准,以后就这么和别人说 哈哈哈~ 最后的环保部分,我觉得首先价格敏感型的消费者确实不会是主打环保概念品牌的TA,他们有追求极致性价比的品牌去服务好~ 同时,如果放到长时间轴的尺度上来看,环境保护的投入是势必要全民配合且接受的,这是商业和生命之间的博弈…
来啦!!!
寒笑Ray
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哇哦 你好早!!!!
宇宙小星星:内行人铁粉绝不认输😎
3条回复
这一期值得反复收听
Zachary001
Zachary001
2023.2.05
34:07 也是渠道红利了,只不过是医美机构的红利
来给赵哥打call!
寒笑Ray
:
嘿嘿~ 谢谢阿劳~
觉醒之女
觉醒之女
2023.2.01
哇!!言安堂真的好厉害,以前都没有了解到,环保+对接需求产出产品+训练用户理念都是好麻烦好细致的事!
寒笑Ray
:
是的是的!!!那个DTC+CTM的创新模式特别棒 ~
32:46 中国人更懂中国人👍👍👍
寒笑Ray
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真的,听到这句话的时候,我是被震撼到的…