聊聊客户体验

聊聊客户体验

15分钟 ·
播放数42
·
评论数0

大家好,今天想要聊聊客户体验

00:22 UX和CX的区别

02:33 什么是CX

03:30 客户价值

07:02 开展CX项目之前的问题排雷

10:55 客户体验带来的价值及其商业衡量维度

播客中提到的小手册

The Leader’s Guide to Customer Experience --www.methodical.io

关于NPS 和客户体验的关系👇

mp.weixin.qq.com