大家好,今天想要聊聊客户体验00:22 UX和CX的区别02:33 什么是CX03:30 客户价值07:02 开展CX项目之前的问题排雷10:55 客户体验带来的价值及其商业衡量维度播客中提到的小手册The Leader’s Guide to Customer Experience --www.methodical.io关于NPS 和客户体验的关系👇mp.weixin.qq.com