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1亲身经历，有感而发。
尊贵极致的客户体验。
标准动作带来的“尴尬和沉重”。
提升客户体验的基础是“记住客户”；记住，是一切开始生长的可能。
为什么做了那么多努力，还是事与愿违？你真的知道客户想要吗？
在各种关系中，我们的努力付出，是在自我感动，还是真的知道这是对方真正想要的？
我们内心的那个“我自己”，同样是我们的客户，而且是我们真正的大客户。你那么努力、那么用劲儿，是否停下来想过，TA真正想要的是什么？
准备努力时，请先明确你“努力的目标对象”是谁，请记住TA、记住TA的想要，然后，你的努力才会有意义。
请记得常常问问自己的内心，你真正想要的是什么？你的劲儿都用对地方了吗？
记得这个问题，把它像种子一样放在心里。总有一天，它会帮助到你。
