做服务设计一定要按照双钻模型来么？有没有可能先测解决方案？

大家好，今天和大家分享一些调研的小技巧，这些小技巧直接融合了设计师在调研阶段可能就直接产出的创新且粗糙的idea。

0:45 活着就是调研：设计师观察技能

4:40 做桌面调研要注意“收”

6:55:试着将 sacrificial-concepts 加入到初步的用户访谈中

10:20 体验模拟

参考：

• 咱们AHAHA服务设计工作室关于开餐厅的服务走查表： 开餐厅还不会打造服务体验？四个维度手把手带你服务升级（附餐厅服务走查自测表）
• The Effectiveness of Sacrificial Concepts I’ve Seen
• 可以被牺牲的想法