AI搜索解决了搜索的需求吗?

AI搜索解决了搜索的需求吗?

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文字内容来自微信公众号《白痴》

作为几乎每天都会使用AI搜索的用户,我觉得ai搜索并没有很好地解决搜索需求。搜索,“搜集线索”,永远是用户获取信息的一个刚需,只是AI搜索并没有很好地满足这个刚需。


用户使用搜索有三个需求:

1、封闭式问题的需求

这类问题,用户一般有明确的需求,也有共识的答案,比如泛知识类信息;比如“上海的由来”。

2、相关性问题的需求

这类问题,用户一般没有明确的需求,答案也不唯一,信息越丰富越好;比如:只输入一个关键词“上海”。

3、开放性问题的需求

这类问题,用户一般有明确的需求,但是答案不唯一,信息的相关性要强,答案要尽量多样化;比如:“如何评价上海的美食?”。


传统搜索,根据给出的关键词尽量搜集准确的、相关性强的、丰富和多样化的线索,现在的传统搜索增加AI摘要功能在很好地满足第一类问题需求的基础上,也一定程度上满足了第二类和第三类问题的一些长尾需求。


传统搜索需要优化的地方是:增强“线索”的准确性和相关性,当然传统搜索还面临一个很重要的问题就是优质信源内容的减少,这是由移动app的内容封闭造成的。


目前AI搜索形态的优势是解决第一类问题,但是在解决第二类和第三类问题时,依然并没有解决传统搜索存在的问题,反而出现了新的问题。

1、AI搜索应该利用对自然语言理解的优势,增强搜索的准确性和相关性,结果是AI搜索经常引用“不靠谱的内容”;

2、AI搜索对搜索结果的“归纳总结”反而抑制了用户的一些长尾需求。


AI的强项是对自然语言的理解、归纳总结和文本生成,这些功能如何与人们对“线索搜集”的需求更好地结合,依然是一个值得继续探索的问题。


面对未知问题,如何激发人的探索欲望,而不是直接给出答案。