Vol-59 咖啡就是这样?关于咖啡的几个伪命题丨ft 安全出口大食话

Vol-59 咖啡就是这样?关于咖啡的几个伪命题丨ft 安全出口

51分钟 ·
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评论数170

☕️ 咖啡商业就是这样?本期,我们邀请到安全出口的公共关系专家粒粒安,《零基础开一家赚钱的小店》作者 奶茶甜品连锁品牌创始人苏格先生,和我们聊聊咖啡的几个伪命题。

近日随着Manner的事件,咖啡师这个群体也被大家关注到,有人说咖啡师被困在财务数据中。确实,咖啡作为一种商业形态,我们会有财务的模型算法去计划、去管理。比如:多少用户可以养活一家咖啡店,投入多少,回报周期多久,一天多少杯可以打平,北上广9.9的咖啡还能走多远?我们也关注“畸形”的商业现状:密集的门店,不合理的价格,新品的快速迭代。

我们将深入探讨近期备受瞩目的Manner咖啡门店顾客与员工的冲突事件,分析公关声明的得与失,以及服务流程中的潜在问题。同时,我们也将触及咖啡店的运营管理,从成本构成到盈利模式,为你揭开咖啡定价背后的秘密。

如果你 对于咖啡有更多的观点和思考,也欢迎在评论区和我们一起探讨。

📍 时间轴:

  1. Manner咖啡事件大剖析
  2. 那些火爆的Manner门店冲突视频,背后隐藏着什么?我们从公关角度给你来个深度解读。
  3. 服务行业的痛点
  4. 咖啡师和顾客之间的那些事儿,服务流程的坑在哪里?我们来好好聊聊。
  5. 咖啡店经营大揭秘
  6. 咖啡店怎么赚钱?房租、人工、物料成本,一一给你算清楚。
  7. 一起聊聊咖啡的消费视角
  8. 你是咖啡控吗?我们聊聊不同消费场景下的咖啡选择,还有对咖啡价格的看法。
  9. 被忽略的又被数据困住的咖啡师
  10. 咖啡师的日常是啥样的?工作压力、培训过程,还有他们的职业发展

  11. 北上广的咖啡门店
    高度集中的咖啡门店,我们需要这么多咖啡店吗?
  12. 彩蛋
  13. 你的咖啡故事是什么?我们邀请你加入线上连麦,和我们一起聊聊咖啡,分享你的独特见解。

  14. 📚 其他分享

🎙 制作团队:

主播丨月莞柔
嘉宾丨粒粒安,苏格
后期丨章大鱼

🟥 声明:

本播客所载信息、意见不构成对买卖任何产品或者服务决策建议的服务。该等信息、意见在任何时候均不构成对任何人的具有针对性的、指导具体投资、消费的操作意见,订阅者应当对本播客所载信息和意见进行评估,根据自身情况自主做出决策并自行承担风险。

BGM:

toeショウシツ点よ笛-グッドバイ

The Delegates - I Only Watch It For The Weather

Vladimir Cosma - Salvator le caïd

Vince Giordano & The Nighthawks - The Lady is a Tramp

Kat Edmonson,Vince Giordano & The Nighthawks - Mountain Greenery

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即刻: 月莞柔

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jrHj
jrHj
2024.7.04
07:36 已经听很多人说过店员该怎么做了,但是这事真的是因为店员不知道怎么做吗?绝对不是,是店员长期处于高度紧张高度不满的情绪里,平日里再清醒再聪明再有主意也没用。
月莞柔
:
爆发是失控、瞬间的😭 太难了
玉如意
玉如意
2024.7.04
瑞幸和库迪里放太多糖浆了,对健康不好,我觉得算是另一种快乐水。
月莞柔
:
情绪饮料🥤 哈哈哈
大庆油田很高产:我第1次喝瑞幸,就再也不想喝了,喝起来就像是咖啡粉泡的齁甜
3条回复
我弟是麦当劳的经理,女士顾客和女员工因为排队的事吵起来了,被我弟强行拉开,女顾客感觉没出气又冲进经理室打我弟,我弟正在清点纸币,2万元都铺在地上,我弟一着急,一脚踹在女顾客肚子上,把她踹飞了出去,那女的也是蒙了,找来一堆人要打我弟,警察来了他俩都去了派出所,我弟的徒弟叫来2客车人等在派出所门口,准备不行就跟他们干一仗
快乐冲浪少管我:派出所门口打群架?
日夜談:快快拍剧吧😃
15条回复
桥桥M
桥桥M
2024.7.04
42:46 “你把他当人看了,他才会表现的比较像人”
月莞柔
:
金句!
娃娃娃
娃娃娃
2024.7.07
J人认为,既然赶时间就提前小程序点单,我每次都能按计划到店拿到咖啡。既然到店点,那就自己承担需要等待的代价。为什么要开小程序呢,就是给大家自我掌控的权利啊,成年人都要为自己负责。
张蕉白
张蕉白
2024.7.11
做过窗口行业六年,最讨厌的一句话“你就不能灵活一点吗?”,这帮人视规则为粪土,还要把“你就不能让我占点便宜吗?”巧妙地美化成了对方的愚钝,并且对于规则的突破只有贪婪没有下限,总之,在保全自身利益的基础上,能别惯着,就别惯着。
小bing哥
小bing哥
2024.7.10
30:34 瑞幸一杯怎么可能成本要7块,网上便宜的豆子500g只要20,20g就是8毛,像瑞幸这种大批量采购的豆子只可能更便宜,牛奶更不可能要10元一升,估计能压到6-8块钱一升,瑞幸一杯250ml牛奶就是1.25-2块钱,加上冰块,杯子等整个物料成本就是2.5-3.5,大头是房租和人员。
陆柏林680:的确,当听到成本要7块、一杯咖啡20-30合理的时候,不得不质疑嘉宾的立场是啥
HD540496q:说的是用料不错的咖啡啦……我当过咖啡师,我觉得比较好喝的咖啡豆,两斤近一百,咖啡用的鲜奶其实蛮贵的,我待过的门店是十一二块1l
4条回复
HD246893z
HD246893z
2024.7.07
上海咖啡店数量全球第一完全是以讹传讹,相关新闻说上海咖啡店咖啡数量大概是8000家,首尔大概2.5万家了,韩国平均每人350杯咖啡,去首尔街头几乎走两步就是一个咖啡店
俗女靓靓:不是以讹传讹 数量是有的 但是品牌 结构 分布也是不均衡的。目前还没到量产到质变的阶段,好喝用心的不多。
付胜昔
付胜昔
2024.7.03
手里握着一杯美式的我看到标题瞬间精神为之一振,边听边喝ノ☀,沙发🛋️
月莞柔
:
(^_^)/早上好
这个公共关系专家一直在不懂装懂。大食话一直是深入浅出但是有专业角度,这次完全不是了,听着挺难受的。
单仁
单仁
2024.7.03
03:47 听起来为啥有些紧张感😂
月莞柔
:
🥹剪磕巴了!
单仁:21:52 还好啦,会越来越好的~
沙嘉
沙嘉
2024.7.05
他家自带杯减 5 块是不能手机点的,以前他家服务还是不错的,现在我发现一人店的店员态度要差不少,有一次我去自带杯点单,然后有好多手机单,但是我等了 5 分钟,她一直在做线上单,也没见人来取,我就很不明白一点不能变通吗,我本人都在店里,而且线上单都没人了取,真心为了客户能喝到好咖啡的话,可以灵活点优先店里现等的客户
南方无雪:可能是外卖有出餐时间考核,骑手没来拿是骑手的事,要是人家来了他没做好咖啡那责任就在他身上了。所以就优先做外卖
Zelpato:你能预知未来?出单之前就知道没人来取?
4条回复
20:25 那个等飞机的大姐是带着杯子去的,manner带杯子可以➖5块,得现场去点,所以还是既要又要问题。
Hz1350
Hz1350
2024.7.04
最近自己在家煮摩卡壶 一天不喝就难受
月莞柔
:
有味道就很愉悦、😭依赖
walker91
walker91
2024.7.03
03:56 男顾客打男店员,女店员劝架挡在中间都被波及了一点,最扯的是男顾客赔了一千块钱之后manner要求男店员退还并向顾客道歉,现场商场保安和manner品牌方的不作为真的是无力吐槽。
49:32 星巴克自带杯也扣钱,应该是最早的,但星巴克贵就是了。
月莞柔
:
学到了!
HD308686p
HD308686p
2024.7.18
首先,门店确实可以插队,但有前提:没有优先贵宾客户在前面,前面排队的是不紧急的外卖单,不存在超时风险 如果都是自取单一般不给插队,除非前面的顾客都同意。
另外,创意饮品很多都可以自选要不要糖浆,要多少,不喜欢甜的可以选无糖,比抱怨太甜管用。
再然后,自己规划时间,要效率又要省钱就错开时间,选人少的时候,或者自己时间宝贵多花钱买。
最后,在快销店,嘈杂忙碌的地方点手冲,纯粹有病。
24:23 tims的贝果是真好吃啊
27:46 不不不 ucc 速溶配奶香迷糊
月莞柔
:
我替Hunter举个手 🙋🏻‍♀️
听完了 赶紧喝一杯☕️
月莞柔
:
干杯