在申请保险理赔时,如果遇到保险公司提出不合理要求而拒绝赔偿的情况,「理赔诉讼」就是我们维护自己正当权益最有力的“武器”。然而,由于日常生活中较少会遇到大的纠纷,很多人对于诉讼一事感到无所适从。
所以,这期播客邀请到了专门从事保险理赔方向的诉讼律师@小双,为大家分享保险理赔诉讼的基本流程、其中的成本与收益考量和一些典型的诉讼案例。帮助大家构建从投保到理赔的闭环视角,了解在投保之后可能遇到的理赔问题和解决方法~
⌛时间轴
02:08从学金融,到成为一名保险诉讼律师
05:29消费者起诉保险公司,胜率有多高?
08:05纠纷到哪一步才要诉讼?流程是怎样的?
09:09(1)出险先申请理赔,一定要拿书面函件
11:23(2)理赔不成再调解,因为诉讼成本并不低
13:23(3)调解不成再诉讼,但找正规律师很重要
16:15诉讼一般怎么收费?什么是「风险代理」?
17:47签订合同时,管辖权约定会有什么影响?
20:17诉讼的时间成本,什么是「以诉促调」?
22:30诉讼的其它成本,找个好律师有多重要?
27:31人身险诉讼近几年有哪些发展趋势?
32:09正规律师会拒接哪些案子?聊聊退保黑产
34:39「保险销售请放过老年和低收入人群吧!」
43:55哪几种类型的案例,消费者更容易赢?
44:07(1)保单条款跟不上医学发展
47:18(2)保单条款限定了疾病的特定情形
48:06(3)存在一些不相关的「未如实告知」
51:05怎么理解保险诉讼的人性和法律公平?
56:58「不要让自己掉进两难的处境。」
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🎙节目介绍
『保持通话』是一档深耕于保险,却不局限于保险,而是“从保险的视角去观察世界,思考人生,寻找生活密码”的中文播客节目。
保险源自于生活中的不确定性,本质是对人生风险的管理。
我们希望通过传递更多的专业知识和行业信息,做好保险科普,让更多的人了解保险,让有需要的人用好保险。
通过对「理财」、「职业」、「健康」、「认知」、「成长」…不同话题的延伸,去寻找解决问题的底层逻辑,探索个人和家庭的能力边界。
用保险的方式【理性应对人生】,平滑生命周期中可能遇到的人生风险。以保险的视角【感性链接生活】,在不确定的世界中获得对生活的掌控感。
📱欢迎关注同名公众号 @保持通话StayConnected,关注更多节目动态。
📱欢迎关注公众号 @关哥说险,拓展更多保险知识内容。
【编辑制作】柯霖
【节目制作】Meng
【节目运营】Meng、阿九
【收听方式】推荐您使用苹果播客、小宇宙App或任意泛用型播客客户端订阅收听《保持通话》,也可以通过网易云音乐、喜马拉雅、蜻蜓FM收听。
跟保险销售数据有相关性。近几年人身险的保费规模超过了财产险。
胜率:近5年,人身险相关的案例78%是被保险人赢,财产险案例保险公司胜诉的概率24%+。
「✅诉讼流程」
1)申请理赔
出现要理赔的情况,先申请理赔。如果拒赔,明确拒赔理由。
常识:从递交理赔材料开始,30天内保险公司必须给出结果(赔/不赔)。
书面函件:可要求纸质版。如果反复要求但不给,大概率是保险公司外包的第三方,这个案子并没有进入到保险公司的正式立案系统中。
2)理赔不成→调解
打官司:找律师咨询、写起诉状、等法院排期开庭,成本不低。
有正当的理由,可以先跟保险公司沟通。
3)调解不成→诉讼
找正式的律师(正规律师事务所),法律咨询公司的人没有律师拍照。
律责险:律师职业责任保险赔偿律师在执业过程中过失给当事人造成的损失。
前提是在律所,有律师法、律协的强监管,每年考核。
「✅诉讼收费」
律师费、案件受理费(根据起诉标的金额的一定比例收费)。胜诉情况下,被告承担。
正式律师的收费是由律协进行明确监管的。
风险代理:案子赢了才收费,输了不收了。
双方签订委托代理协议,律所备案、开函,接下来进行起诉(线上/线下),等待排期。
「管辖权约定」
现在大部分保单会约定,向有管辖权的法院申请。主要是被保险人所在地,但也有要在保险公司所在地起诉,注意。
以诉促调:向保险公司展示你理赔的决心,检索更支持类似案例的地区。
时间成本:精力,有律师的话可以代替出庭,替你跟保险公司争取更大权益(金钱、后期保障)。
有的人可能不知道自己需求,也有的人不知道还有这个选择。
「退保」
正常没有什么理由退保,有很大损失。很少接代理退保的案例。
退保黑产:保证全额退保或高额退保,但要收其中一部分。往往是走法外的形式。
保险买的对不对,有时得看比例。买储蓄险一定要考虑自己的缴费能力。
38:00 现在就怕家里老人受骗
「✅消费者容易赢的案例」
1)保单条款跟不上医学发展
2)保单条款限定了疾病的特定情形
疾病定义比医学上的定义标准高;保险公司不合理的限制了被保险人的权利。
3)存在一些不相关的「未如实告知」
未出险前,可补充告知,但要先评估可能给新核保结论带来什么影响和变化。
「✅人性 or 公平」
卖者尽责、买者自负。
法院判决不仅仅是法律的公平,也包含了人性。
在前期降低未来可能出问题的可能性,但不要放弃捍卫和争取自己的权利。
配置齐保险险种,不要让自己掉进两难的处境。
不要让保险风险管理工具,变成了风险本身。