Vol.20 销冠养成记:如何洞悉客户的真实需求?管理指北

Vol.20 销冠养成记:如何洞悉客户的真实需求?

36分钟 ·
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【听完这期大家的业绩一定发发发!】

在当今商业环境中,市场竞争的加剧和客户需求的多样化,B端销售人员面临着前所未有的挑战。他们不仅需要了解自己的产品或服务,更重要的是要深入理解客户的需求和痛点。这是因为对症下药,给客户他真正需要的,只有真正解决了客户的实际问题,才能建立长期的客户关系,实现持续的销售成功。

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【本期Shownote】↓

00:24话题导入

PART ONE “B端”市场有什么特点?

01:57 B端市场与C端市场有何不同?这些差异会如何影响销售策略?

05:19 B端客户的特点:没有需求

PART TWO 客户需求与痛点的发掘

08:55 什么才算“客户痛点”?在B端交易中这些痛点通常体现在哪些方面?

10:43 B端销售如何了解和判断客户的真实需求?

18:50 给B端销售们的几个实用Tips

24:52 客户说没需求!是真的没需求吗?

28:47 现实点,别去教育客户,强行推销可能会适得其反

31:45 两个误区+ 一个禁区,销售们一定要记住!

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【本期主播】

盏盏,影视出身的前纪录片导演、地产品牌人。现跨行从事2b营销,半创业中,对管理的兴趣驱动于此。

【常驻嘉宾】

茂南(刘老师),70后,20+年跨国企业业务及管理经验,后转身咨询顾问,聚焦营销/领导力/组织战略/创新等领域。服务过近千家跨国及本土企业。他也是一位「浪漫与理性兼备的理想主义者」。

编辑 | 盏盏、卡西

后期 | 卡西

《管理指北》是一档唠「管理」话题的泛职场播客节目。让我们共话那些「管理」的阵痛与高光。节目将在周一晚上更新,欢迎你的订阅。

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茂南老师提了好几次的结构化提问,感觉很有帮助诶。这个希望老师有机会讲讲怎么用在to b销售沟通中
管理指北官方:是捏,我们考虑以后会多出一些销售的内容!~推荐SPIN这本书哇,可以先看看~
茂南
:
书名《销售巨人:大订单销售训练手册》(SPIN Selling)。这在让客户“承认痛苦”(重大业务问题)时特别有用。至于将“痛苦”转化为构建或重塑客户购买构想,则需要“九宫格”结构方式继续提问了,这个较为复杂,我们看,后续找机会详细介绍一下吧。
3条回复
大赤佬
大赤佬
2024.9.03
我就是to c销售 我来听一听
盏盏jz
:
哈哈哈哈👏