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12本期，森特与我将共同读一本书，聊聊人与人之间，如何好好说话，如何让对方安心的前提下，将有效的信息传递给对方的一些事儿，聊到最后，我们俩也都有新的收获。
本期内容：
00:13 更新设备，收录声音问题解决；
01:42 察觉到自己的沟通方式太暴力了？
02:44 与上一代人聊聊，请求与要求的差异；
07:47 有关请求与要求，在工作中的对话场景会是如何呈现；
10:18 交流中模糊不清的原因是什么呢？
11:56 好像知道了些什么！
12:59 工作中遇到的投诉；
18:32 管理的养老院，她一直以来秉承的服务理念；
25:47 25岁的年轻人是什么样子呢？
29:50 帮理不帮亲，帮亲不帮理；
35:25 以为自己是「 巴普洛夫 」其实，自己是……;
42:42 目前人生的终极问题；
43:02 拆解不了爱情，但可以拆解婚姻中可能涉及的一些问题；当问题被拆解到自己足以了解的情况，很多的问题就迎刃而解了；
51:05 「同情」与「共情」的差异；
59:13 老一辈教育工作者才是顶级的语言大师！共情在这一刻不是一句空话！
1:00:55 共情的核心；
1:04:06 近乎完美了……
1:06:57 人呐，承担选择的后果就行了；
1:08:05 对某人的同情……
1:08:17 可怜归可怜，但抛开实施不谈，这个人多少有点子问题！翻篇儿了~
1:09:06 真诚的希望有些事情，晚一些明白，也许是一种幸福。
本期音乐：
片头：《关不掉的收音机》黄韵玲
片尾：《shall we talk》陈奕迅
本期图书：
《非暴力沟通》（修订版） | [美] 马歇尔·卢森堡
Nonviolent Communication: A Language of Life | Marshall B.Rosenberg
本期彩蛋：
森特手稿
