Vol.43叶国富收购永辉后,我们深度调研了四家胖东来能者多唠

Vol.43叶国富收购永辉后,我们深度调研了四家胖东来

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评论数40

*胖东能成为中国零售的解药吗?我在许昌走访了胖东来天使城、北海、时代广场、生活广场四家门店,发现了20个未被提及的经营细节。结合这些一起来聊聊胖东来和costco、乔氏、山姆、永辉的区别与共识。

*本期内容来自我和前凤凰卫视的首席记者亦豪,体验胖东后的即时聊天。我们尝试从“媒体+商业”视角,拆解胖东来。

*胖东来不仅仅是一个热门现象,其商业模型非常成功,虽然仅在许昌、新昌开店,去年营收已超过100亿,单店坪效达到了14万每年每平米,领先于会员制超市如costco和山姆。叶国富直言“胖东来模式的成功是名创收购永辉的最根本原因”。

此外,胖东来注重提供好服务、好货、好价格。不是性价比,更像是“质优价实”,极其真诚面对消费者,比如服饰区域将商品进货价、售价及毛利率公开透明地展示给消费者。茶叶、药品公开销售成本和毛利,甚至降低营业时间,似乎是在用毛利总额来恒定业务,而并非毛利率,赚够了就应该休息,就应该让利。

帮助消费者更好的了解体验产品,教育消费者如何使用产品,合理的预期和预警,极致的退换货服务等等。

*更强大的是胖东来企业文化和对员工的尊重和关怀。员工和客户都第一,尊重人性和人的发展,主张自由与爱。

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一天下网商总经理能一

「时间线」

01:43 胖东来之行的背景和体验

15:14 胖东来药店体验

19:31 自有品牌策略

27:20 东来的理念

44:21 胖东来独特企业文化下的员工关怀

53:26 胖东来模式的可复制性探讨

01:01:50 信任、极致与创新

「节目制作」

石艾阳

(下面是胖东来之行的实拍图)

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胖东来是中国零售的解药吗
看结果
retirefrog
retirefrog
2024.10.28
对这期的内容很感兴趣,但是嘉宾的声音很模糊很轻,基本听不清楚在讲什么,信息折损率很高
能一Willing
:
我们调整了下你再听听?
木亘Frank:听得很难受呀
5条回复
蜜蜂泛谈
蜜蜂泛谈
2024.11.22
35:55 哇塞,真的听到了不一样的胖东来,去他电影院看电影,对电影不满意竟然还能退费50%,真是又刷新了我的认知,客户体验服务能做到这样,确实没有多少同行敢抄作业,学不会,不敢学呀,哈哈哈哈
Tristantanta
Tristantanta
2024.11.19
19:05 哈哈哈 处方药 果然流通方式有很大区别 胖东来都打不下来的价格
captainmiaoo
captainmiaoo
2024.10.29
只有愿意牺牲股东的利益,才能做到这么极致,让员工和消费者满意👍
能一Willing
:
所以他不上市。反过来消费者和员工满意,形成了巨大的品牌价值,让他赚了更多的钱
阿呆BA
阿呆BA
2024.10.29
35:43
胖东来贯穿消费者决策链条的经营细节
1)清晰的价格,为什么是这个价格
2)真正站着消费者视角选品
3)告诉用户 how-to do 以及隐患问题
4)退款兜底
能一Willing
:
后来想想2、3之间漏了一个,就是打破包装和体验的信息差。比如自有品牌燕麦强调所见即所得,包装和实际一致,蛋糕大小有模具参考,拖鞋提供试用的一次袜套……
seekflow
seekflow
2024.10.29
这个分享很好,听得都想专门去许昌体验一下了
tomokiki
tomokiki
2024.12.23
今年九月去了趟胖东来,因为人太多了,体验的没有作者看到的这么细,总结的挺好的,听完收获也很多,至少我们现在看到线下流量有成功回归的样本了,不是一味被线上卷低价追着打,对线下零售业可以有点信心
雍友天下
雍友天下
2024.12.10
声音太小了听着难受
HD74277i
HD74277i
2024.12.10
嘉宾声音根本听不见,播客能不能专业点?
迪丽berder
迪丽berder
2024.12.03
35:53 价格明确为什么是这个价格。选品,消费者需要的。用品,如何用有说明,给你提示和提醒。不满意还可以退。消费决策全流程替你考虑。
pstart2020
pstart2020
2024.11.11
近期听过的关于胖东来最客观深刻的播客内容👍
Tony_3sfW
Tony_3sfW
2024.11.10
坪效算错了吧 胖东来的业态不只是超市 还有百货 药店 珠宝等等
HD500837x
HD500837x
2024.11.14
内容很感兴趣,但有个主播的声音太小了,耳机用户不太友好
蜜蜂泛谈:这期,我作为非耳机用户也表示不友好,哈哈哈哈
JMOstupid
JMOstupid
2024.11.13
主播仿佛被洗脑了
能一Willing
:
我已经很冷静了
囧瑟夫-H
囧瑟夫-H
2024.12.22
47:14 真 家长式管理,和另外一个播客里面分析到的“胖东来不是一个现代企业” 而是特定文化环境背景下的产物“于东来就是当地的白嘉轩”。并没有觉得这样就不好的意思,但是能否复制和扩大值得思考和观察
囧瑟夫-H
囧瑟夫-H
2024.12.22
42:16 不是 海底捞的产品,确实不太好吃
收购的不是名创优品吗?
gary_L4Wh
gary_L4Wh
2024.12.09
控制毛利率与价格便宜根本不是一回事
HD90161l
HD90161l
2024.12.05
买了一年的鞋子退回去,这件事公正来讲,对商家公平吗,可能这款鞋子商家已经下架了,款式已经过季了,价值已经没有卖出时的价值了。
马也张
马也张
2024.12.02
44:11 全员超级NPC