聊聊服务设计里的共创(Emma&Ellen)

聊聊服务设计里的共创(Emma&Ellen)

61分钟 ·
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大家好,终于本单口播客有了自己第一位嘉宾Emma同学!

00:00 节目开始

00:14 互相介绍

02:43 Emma对共创的理解

06:23 Emma在UAL服务设计的实践经历

15:09 Emma的研究生毕设

20:29 Emma的创业品牌

26:23 Ellen的社区营造共创经历

33:07 Ellen的工作实践

36:58 Ellen(和Emma)在做设计咨询项目过程中的经历(酒吧&民宿)

43:26 服务创新灵感触点卡的设计缘起🌟

54:42 服务创新灵感触点卡的使用演示🌟

节目里提到一些内容: 

Emma的账号和文章:Design Eureka(公众号&小红书同名)

20个令人心动的服务设计触点之东京:mp.weixin.qq.com

Ellen的账号和文章:Spectrum 发光潘达(公众号&小红书&B站同名)

服务创新灵感触点卡原型:mp.weixin.qq.com

生活中一些服务体验和触点记录:mp.weixin.qq.com

AHAHA服务设计的账号:AHAHA服务设计(公众号&小红书同名)

点击这篇推文链接,直接进入AHAHA服务设计公众号:作为老板,你有没有和你的一线员工共创过~?

🌟卡牌详细介绍和购买方式:

mp.weixin.qq.com

感谢大家的收听✨祝创新愉快🍻

展开Show Notes
思晨
思晨
2024.11.28
小白疑问:共创应该用什么数据考核
Ellenliiii
:
共创有点类似一个活动,如果要考核共创,或许可以这样看 1. 过程: 1)参与者的积极性 2)共创过程是否有按照计划推进,完成关键节点 2. 共创结果 1)共创成果数量/优质性 2)利益相关方的满意度--这个可以在工作坊结束后用问卷收集反馈 3)创新成果住转化率,就是共创成果是否真正被应用落地 还有一些企业文化上的影响,比如是否有促进跨部门的合作,提升创新意识等。 主要还是要看在共创开始前,你希望工作坊的产出是啥,想要获得啥,明确目标后,就可以设计相应的指标来考核工作坊效果。 共创可能很难被量化,更多的可能会有一些定性的数据。