Max群前几天有个群友提问:
除了Shopify已有默认的政策内容,如何增加一些自己特有的服务政策?比如质保warranty、lowest price gurantee等等等等。
em...我一开始甚至没意识到这个问题到底是什么意思。
但很明显,这个群友的问题也暴露出一个很多新人都会有的一种底层问题:无法认清独立站的“独立”到底是什么意思,平时遵守各类平台规则习惯了,导致思维会受限。
为什么要添加额外的政策?
部分品类、部分卖家,为了增加自己品牌和产品的竞争力或客户服务,需要一些其他的服务政策。
比如电子产品,你是否提供质保,如果是,条件是什么?终身质保还是怎样?如果客户看到终身质保会不会更信任你从而下单?
比如你是工厂直营,你就是能保证你的价格最低,你可以说你提供lowest price gurantee的政策,发现更低价,我赔钱巴拉巴拉的。
所以,有效的政策和显示,可以大大加强你的品牌信任度和转化率。但是,请你根据你自己的实际情况量力而行。(你想想你自己作为用户,是乐意买可以7天无理由退款的货还是不接受7天无理由的)
如何添加新的政策?
一、添加页面
二、编辑内容
方式一,直接在该页面,使用默认空白模板,进行文字编辑。(进阶一点,你可以通过html编辑器进行一些排版,如果你会的话)
方式二,去装修的地方,为这个页面设定专门的模板。进行更加自定义的设计与排版。
三、放入相关导航栏,结束。
其他的你想加什么icon、announcement bar随便你。
FAQ
1,那具体的服务内容怎么编辑呀?内容应该是什么呀?
??我怎么知道你服务内容是什么。
具体文字内容自己想啊、自己找ai、自己找友商,随便你啊。
2,如何改变这个页面的handle,不是/page,而是/service呢?
关注我,以后再说吧
3,和默认的shopify默认生成政策页面的,格式什么的不对怎么办呀。
自己慢慢调呀,打开你的已有的政策页面,自己看看html里面的字体大小啥的。
但话说回来,
谁规定了,必须一样呢???????
4,这样的服务,后续怎么履约完成呢?
就是基础的沟通啊。客户假如需要,找你发邮件说我要质保。那你就根据你的政策条款给人重新发还是怎么的,随便你。
5,我可以不履约吗?
可以啊 ,你不怕别人chargeback和骂你就行啊。
6,这样对吗?这么容易就弄了一个所谓的政策吗?没人监督吗?会不会被惩罚呀?
回到开篇,我发现独立站茫茫多新人,会被平时的平台思维局限住,这不敢那不敢,或者就是怕这怕那的。怕什么啊,独立站你只要自己的产品一切合规遵循shopify官方的基础准则(如果你用wp甚至连基础准则都没),其他的一切都是你说了算。
(部分地区,如欧盟有一个14天强制冷静期的服务条款。自行看下。)
其他的问题包括什么“哎呀,运输时效怎么填呀,太慢了会不会被惩罚呀” 。
“我的产品是定制的,能不能不提供退货退款服务呀?会不会被罚钱呀”。。。。。。
窒息。
这是你的站,你是老板,你想提供什么服务、想有什么约束,你就写清楚。shopify不会管你,也没空管你。如果客户发生争执,那你就和客户据理力争,然后优化服务。
比如你去饭店,有的饭店说不许自带酒水一样、不许吸烟;有的就可以。你作为顾客,你要么接受并入座消费,要么滚。
所以你都是自己网站和品牌的老板了,你还在那畏畏缩缩个什么劲啊。
散会。