局部有语 | 牛津毕业生客户服务历险记：邮件挑战、无厕所自由、外包帽子

【嘉宾👦🏻】

京涛 | 喜欢憨笑的准00后 | TOB新生代

牛津大学硕士生、某一线国际咨询公司校招生

【主播👨🏻】

大海Harry

企业数字化正在进入到变革深水区，与此同时“Z世代” 也逐步开始社会工作，涌进企业数字化服务中来。我尝试称之他们为“TOB新生代”，他们怒马鲜衣，疯狂成长。B2B业务中的客户现场服务是一个很重要的场景，同时也是很具有挑战的工作。本期「TOB创新增长」我们请来一位准00后的客户现场服务一线听听他视角下的业务观察和成长疑惑~

【提要📒】

02:07 为何选择做TOB工作

07:22 给客户发邮件受到挑战

10:20 客户现场没有厕所自由

12:51 企业数字化的行业属性与职业发展

17:20 客户咨询服务是医生还是推销员

24:01 如何与客户建立信任

30:45 探讨高端外包这个帽子的疑惑

35:03 关于TOB新生代的一点点成长建议

【收听👂🏻】

推荐您使用Apple Podcast、小宇宙App、喜马拉雅、QQ音乐或任意泛用型播客客户端订阅收听「TOB创新增长」。

【音乐🎵】

• 片头：Kraddy-Android
• 垫乐：the-denotes-no-4
• 中插片尾：Patronski_-_Yellow_and_Blue_(sung_by_Snowflake)

【互动❤️】

参与播客活动 👉🏻 # 拥抱TOB好奇心 

“大胆留下你的好奇心吧🤔，我会在个人播客中或请嘉宾或Solo回复你。有时候远方朋友的一句话或许就可以解开疑惑和给你力量呢~”

详细活动介绍请看公告栏~

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如果你喜欢「TOB创新增长」，当然也希望你能留下你的宝贵好评。感恩~

进听众群&嘉宾自荐，请联系主播微信：Tracy25200 （放心~不吃人😄）