本期我们邀请到了在服务设计领域深耕10年的资深服务设计师——赵益，为我们分享她在职场多年探索服务设计商业化的心得、感悟。 赵益在完成了工业设计、设计管理的专业学习后，开始了她的服务设计职业探索之旅。 她先后就职洛可可、北京新能源、好未来励步英语，不断探索服务设计商业化、服务设计在团队协作中的价值。 现在作为京东服务设计专家，赵益也从业务的角度更加系统地实验、理解，服务设计如何赋能、提效大型甲方公司的体验管理中台。 本期是分享的下半期，记得将两期都加入收听列表噢！ 本期讨论话题 # 如何在乙方公司通过“服务设计”实现“设计价值提升”？ # 如何在甲方公司运用服务设计思维，并为团队带来价值？ # 资深服务设计师对于职业选择的建议 # 服务设计的商业价值 Shownotes 00:05 在甲方和乙方如何通 过服务设计做“设计价值提升”的？ 12:17 一个优秀的服务设计部门架构是怎么样的，有什么样的岗位名称？ 16:40 对于学完服务设计的朋友，ta需要服务设计+什么？ 23:20 听众提问：作为乙方，如何让客户意识到服务设计的价值？三剂良药！ 30:09 听众提问：如何快速了解一个行业并抓住核心？ 34:29 给即将步入职场的服务设计学生一些建议 本期金句

本期我们邀请到了在服务设计领域深耕10年的资深服务设计师——赵益，为我们分享她在职场多年探索服务设计商业化的心得、感悟。 赵益在完成了工业设计、设计管理的专业学习后，开始了她的服务设计职业探索之旅。 她先后就职洛可可、北汽新能源、好未来励步英语，不断探索服务设计商业化、服务设计在团队协作中的价值。 现在作为京东服务设计专家，赵益也从业务的角度更加系统地实验、理解，服务设计如何赋能、提效大型甲方公司的体验管理中台。 本次分享较长，将分为上下两期，记得将两期都加入收听列表噢！ 本期讨论话题 # 如何在乙方公司通过“服务设计”实现“设计价值提升”？ # 如何在甲方公司运用服务设计思维，并为团队带来价值？ # 资深服务设计师对于职业选择的建议 # 服务设计的商业价值 Shownotes 04:00 为什么选择在职业道路的开始，选择去乙方公司（当时的公司）？ 06:51 在洛可可5年分别做过哪些岗位，做过什么样的事情。 13:14 在不同的项目里都会有什么样的成员组成，不同成员的职责都是什么？ 21:03 在这些项目中，服务设计在交付什么？ 23:57 在初入服务设计的前几年最需要什么核心能力？ 28:22 当时离开乙方咨询公司，进入甲方公司是什么契机或是动力？ 31:24 在传统企业和比较新的互联网企业，在推动服务设计的过程，会遇到什么不同的阻碍呢？ 35:55 如何让自己适应甲方公司快速迭代的节奏？ 43:09 谁是值得在项目初期去battle的人？ 本期金句

服务设计作为一个多学科的综合领域, 植根于设计思维(Design Thinking), 并融合了商科、心理学、社会学、人类学等领域的方法论, 不同的学科背景在探索、学习服务设计知识的时候, 总能提供不同视角的观察和见解。本期我们邀请到了商科、心理学学科背景的沈彤欣Sophia, 为我们带来她的服务设计探索之旅。 Sophia本科于加州大学伯克利分校,就读商科+心理学双学位, 毕业后的她在大厂尝试了市场营销、运营等多种岗位的工作后, 决定继续攻读服务设计方向, 并在研究生毕业后成功入职苹果公司的伦敦总部。 跨学科的背景为她的职业选择带来了哪些思考与机会? 商科思维又提供给她看待服务设计怎样不同的视角? 作为应届生, 是如何“丝滑“入职苹果公司的? 期待你能在本期播客中找到答案。 **嘉宾:** 沈彤欣 加州大学伯克利分校心理学+商科 皇家艺术学院服务设计 Apple London 关注领域: Pet | Accessibility | Diversity & Inclusion | Social Design 小�ID：milkshot99 **本期话题:** #商科、心理学背景为服务设计带来了什么? #海外伦敦应届生求职的心路分享 #苹果公司的就职体验 #如何平衡多线程工作与个人生活 **金句卡片:** #Be open to opportunities #跨专业学习者对于服务设计的看法 #海外求职的干货Tips 4:47 Sophia 当前身份：伦敦科技大厂设计师 + AI宠物赛道创业 5:11 跨学科背景， 为什么以商科背景转向设计 10:03 商科和心理学在服务设计有什么体现 13:14 如何定义自己在服务设计项目团队里的角色 16:10 找工作心路历程分享：如何与苹果结缘 21:09 如何打破Network的恐惧心理 23:36 如何梳理一份自己的简历 27:08 如何做面试准备 32:06 苹果的就职体验 35:08 coffee chat的帮助有哪些 42:52 T型设计师，Sophia的长板在哪里 45:38 苹果好玩吗 47:17 Sophia也有迷茫的时候？ 54:30 回头看面试 你会觉得你是苹果的good fit吗

本期服务设计月月谈，我们邀请到了关注「教师+心理健康」领域的**刘浏**为我们带来分享。 刘浏是一位教师心理健康领域的行动者/创业者。作为原教师行业的从业者，刘浏从个体体验与经验出发, 创立了「教师心声社」，邀请教师伙伴共创教师心理健康手册，开发心理自助产品，组织教师放空之旅，链接不同相关方，支持教师群体，关注自身心理需求、个人成长，活出内在生命力。 1:50 关注教师心理健康的创业项目——初衷&痛点 6:48 职业身份的转变: 从初中教师到创业 8:30 对创业项目的初期定义: 是产品? 服务? 社群? 12:04 创业项目之 · 教师夏令营 19:40 创业项目之 · 教师幸福手帐 22:30 是如何与服务设计结缘的? 26:30 作为一个跨学科、跨领域的实践者, 是怎么理解服务设计和以往经验的关系的? 28:44 “设计” 给手帐产品带来的不同思考角度 35:20 是怎么定义“产品”的? 39:00 创业后两年的心态变化 41:25 保持个人可持续的重要性 48:23 “服务设计” 对于创业项目有什么帮助? 52:30 主持人bonus问题: 如果给你100亿投资, 你会想干什么? 如果你对「教师声心社」以及「教师幸福手帐」感兴趣, 欢迎通过以下方式联系刘浏，让我们一起关注教师的心理健康，看见、听见教师们的真实需求!

服务设计青年节于2月底圆满举办� 本次青年节, CSDC服务设计社区延续“共创”核心, 招募了16人的策划团队, 邀请了29位分享嘉宾, 从0-1搭建青年节miro板共创舞台, 为青年服务设计师、跨领域服务设计实践者创造了一个交流、链接的平台。 在本期节目中, 我们精选了两位嘉宾的分享, 希望以声音为媒介和你分享开放式创新的魅力。 如果你想了解更多青年节精彩分享案例, 请移步服务设计社区视频号⬇️, 查看完整青年节直播录屏。 0:46 「那些年, 书本没有教我的事」分享人:回音小姐Echo (开FUN联合创始人) 03:10 案例分享: 大梅沙的食物智慧 项目背景介绍 05:25 只身一人, 去到鸟都不认识我的地方开展社区营造, 怎么办? 09:22 从被拒绝无数次, 到成为村霸, 我掌握了这个流量密码 11:37 我=流量=钱 13:00 ”拜山头“ 很重要 14:31 传播居然还能这么搞?! 15:58 如何把项目形成一个更好的闭环 18:58 Q&A: 在这个项目中最有成就感的“高光时刻”是什么? 20:33 「让城乡成为年轻人创造的田野」分享人: 胡镔 (未来学家俱乐部联合发起人) 22:08 未来学家俱乐部介绍 24:12 《来去城乡 · 年轻人未来乡村生活趋势白皮书》 25:18 年轻人眼中的城乡关系: 从有限交集到交融共生 28:50 5种流动于城乡, 探索乡村生活的模式 35:47 在乡村中的服务设计开放式创新的机会 如果你对嘉宾分享的议题感兴趣, 欢迎通过以下方式联系ta们, 一起探索未来服务设计及开放式创新的无限可能!

欢迎回到月月谈！ 月月谈运营组在这里祝大家新年快乐！ 在月月谈第30期这个特殊的时间节点，我们想为大家准备一期不一样的节目。 本期我们邀请到了CSDC服务设计社区的主创团队成员之一，也是服务设计青年节的发起人之一——黑渣，为我们带来她在线上社群运营、分布式组织创新领域的探索心得。 嘉宾: 黑渣 服务设计青年节发起人 一个关注社区持续发展的研究者 践行”在实践中研究”的社区观察者 设计学博士在读 研究领域关注 #社区 #社区发展 #社会创新设计 #服务设计 #co-design 本期话题预览： # CSDC的成长故事与“长寿”秘诀 # 如何管理一个跨时区的线上团队？ # 服务设计如何赋能社区运营？ # 组织分布式创新项目的实践干货

本期嘉宾傲然通过毕设与AI“结缘”，并在近两年的狂热探索中，不断尝试、讨论AI与设计行业、创意领域协同合作的可能性。他的毕设项目「THE FUTURE OF AIGC + DESIGN CREATIVITY」荣获多个比赛奖项，并在世界多个地区展出。「AI设计工作坊」的研究成果让他受邀参与Bloomsbury出版社《Empathetic Service Design: Solutions for the Future》一书中部分章节的编撰。接下来就让我们听听傲然对于「AI+设计」的独特见解和方法论吧！ 文末有大量对谈中提及的资源！ ---Aoran may start talking about Artificial Intelligence at any time.--- 嘉宾 孙傲然 英国皇家艺术学院服务设计硕士 中英人工智能协会研究员 SparkX中英科创组织成员 傲然的毕业设计�： THE FUTURE OF AIGC + DESIGN CREATIVITY https://www.rcaservicedesign.com/sdprojects/aide 本期话题预览： # 设计师们正在了解哪些AI # AI如何赋能设计？ # AI如何助力workshop？ # AI对设计师所带来的影响和机遇 # 有关AI与设计的未来畅想 嘉宾金句卡片： # AI vs 人？# # 与AI的理想协作：1+1>2 # # 有AI的未来 # Timeline 3:14 嘉宾自我介绍 6:37 当设计师们在聊AI的时候，我们在聊什么 12:02 傲然是何时与AI结缘并开启毕设之旅 14:23 AI对于设计师的价值，展开毕设讨论 20:42 AI与设计师共同的设计流程是什么样的 26:50 AI给我们带来巨大的可能性的同时造成什么问题 31:13 双钻模型在AI时代下还有效吗 37:38 傲然是如何使用AI帮助自己的毕设 41:10 主办Workshop心得与反思 46:00 AI在什么方面超过常人，哪些又稍显逊色 50:58 AI伦理与道德 56:45 设计师这个工作未来会变成什么样 62:02 听众问答 音频配套图片&网站 8:28 具体应用层面的AI工具： 11:08 AI 工具网站：AI Tools Directory, Future Tools, Insidr.ai, Futurepedia 17:10 毕设工作坊： 18:13 参与者流程案例：Josie King 19:00 设计流程中人机协作的方式： 21:30 AI Autonomous的五个发展阶段： 22:48 AI Agent 定义解释 案例：斯坦福虚拟小镇「Smallville」 （图片来源：论文《Generative Agents: Interactive Simulacra of Human Behavior》） 24:30 由AI赋能的双钻模型： 27:35 设计师与AI的“相处“路径： 29:48 市面上AI应用现状 & 理想的AI应用金字塔模型： 32:30 设计思维消亡？以波士顿咨询公司为研究对象的AI实证研究 https://mp.weixin.qq.com/s/xRpCtdsicAOPtvhWpNTwnQ 34:36 两种在实证研究中使用AI的行为模式： 38:12 在毕设中与AI协作： 54:40 英国AI 伦理道德NGO：https://haia.ai/ 第三方机构参与AI伦理道德判断的框架： 56:08 设计领域关于AI伦理的探讨：IDEO AI Ethics Cards 58:00 同济大学设计人工智能实验室：https://www.sheji.ai/about 62:30 Titta Jylkäs 致力于研究「服务设计+AI」 博士研究内容链接�：https://www.researchgate.net/profile/Titta-Jylkaes AI如何赋能服务设计流程：

也许不少人已经通过Design Eureka小红书账号或是微信公众号便认识过她，也有不少人使用过Srevice Design Repository服务设计学习库……在Design Eureka和Service Design Repository的背后，都是Emma和她的朋友Ellen在源源不断地将服务设计知识带给更多的人。Emma在大学本科阶段接触到服务设计之后，就开始了自学之路；在这条路上，她不仅是产品设计学生，还是服务设计的实践者、长期的内容创作者和学习平台搭建者。如果你对她的自学服务设计&成为万粉自媒体的经历感兴趣，快快收听本期的节目吧！ 本期话题预览： #Emma像水一般的学习&成长经历 #是什么让Emma成为了服务设计博主 #服务设计、服务设计自媒体对于Emma来说的意义 #和朋友一起从0开始搭建的服务设计学习库，带来了什么影响 #服务设计实践带给Emma的多重身份 shownotes: 02:00 为什么用水来比喻Emma及她的经历？ 04:20 自己会如何介绍给不认识自己的人？ 05:02 做服务设计自媒体的起因 06:16 爱分享是一直都有的习惯 09:07 服务设计普适性的内容更受欢迎 11:14 做知识性自媒体遇到的挑战 16:15 服务设计自媒体给学业和生活上带来了哪些改变 21:06 产品经理的方法帮助了我做自媒体 23:10 服务设计学习库是什么 27:55 服务设计学习库能够拓展服务设计的边界吗 30:14 你会怎么向诊所老板sell服务设计？ 32:21 Emma对于服务设计的定义是什么 36:38 服务设计学习库得到了大家什么样的反馈？ 40:04 最有趣的一段实践经历：跟甲方24小时同处民宿 44:00 服务设计能在什么行业有所作为？ 47:21 产品思维，服务思维，商业思维 51:40 服务设计给Emma最重要的一个mindset 金句分享

本期我们邀请到了在英国地方政府做服务设计师的雅彬，为我们分享她在英国的公共服务领域的实践经历与思考。 #本期讨论话题预览 英国政府‘in-house’服务设计师的工作状态 服务设计部门对于英国地方政府的价值 推广服务设计在政府内部的挑战与机遇 公共领域服务设计师的挑战 调研方法&设计反思: 服务设计在政府公共服务中的价值: 政府公共服务设计的局限性:

嘉宾: 小雅 努力考公人 现从事设计教育和社区服务设计工作 前儿童杂志社美编、非遗品牌设计师 毕业于伦敦艺术大学服务设计专业 本期亮点预览： # 坚定选择考公的原因 # 体制内与体制外介入公共服务设计的差异与利弊 # 服务设计在国内政府中本土运用的价值 # 与服务设计相关的体制内岗位 嘉宾金句卡片： # 从解决问题到提出问题 # # 服务设计关乎人与人 # # 政府中的服务设计运用 #

嘉宾: Ellen 现任Blank国际设计咨询公司创新设计师 社会创新教育平台Upbeing行动村创始团队成员 Service Design Repository服务设计资源库搭建者 公众号：SPECTRUM O 本期亮点预览： # 什么是创新设计？创新的不同维度 # 自驱力和创业精神可能会带你走向创新公司 # 如何培养良性的、可持续的客户关系 #如何向甲方安利服务设计 #服务设计、商业设计、战略设计的交叉点 Timeline: 03:45 离谱但又靠谱的小型设计公司blank 05:18 upbeing：发起有意义的社会小项目 7:41 逃离一个萝卜一个坑，我喜欢去小公司接触大的业务流程 12:18 学的杂真的是因为我无聊想找点事干 14:10 创新是分不同纬度的 20:16 无所不在的挑战 27:57 自驱力和创业精神可能会带你走向创新公司 30:34 blank从工业设计转型 36:32 客户关系小经验 40:40 服务设计在blank里的项目展现 49:25 当和传统甲方聊到创新的东西 51:30 Ellen与服务设计初见面 55:09 Ellen的工作坊经验之谈 59:32 服务设计学习旅程 64:04 服务设计，商业设计，战略设计的交叉在哪里 69:24 经历这么多，其实也在找到自己喜欢的东西 # 培养与甲方的长期的、良性的合作关系 # # 小型设计公司的定位与转型 # #创新设计的维度# # 输入 沉淀 输出 #

月月谈2023 职场篇 精彩不断！ 本期月月谈我们邀请到了 在英国国际能源化工公司Worley 做服务设计师的椒盐（杨娇妍）作客聊天室 如果你对跨背景&服务设计求职感兴趣 如果你想寻求如何成为一名服务设计师的小秘籍 快快收听本期的节目吧！ 【嘉宾】 椒盐（杨娇妍） 现任国际能源化工公司Worley服务设计师 毕业于英国伦敦艺术学院服务设计专业 【本期亮点】 # 7年城市规划经历跨背景学习&找到服务设计工作 # 用服务设计的语言去描述自己的相关经历 # 把油管作为学习工具 # 如何善用身边资源补平信息差# 社恐到Networking社牛的养成法# 全新的外语工作环境中如何自我快速成长# 椒盐成为服务设计师，一路上打怪升级的心路历程 【时间轴】 1:12 节目正式开始！ 3:15 椒盐的自我介绍 （超详细版） 25:20 如何下定决心去做一个大的职业方向的转变 30:42 转专业的过程中，做的最正确的一件事情是什么 33:00 观众提问：作品集的准备应该在毕业前多久开始 35:40 CV准备：如何意识到自己可能正在踩坑 38:54 CV：学校项目和工作项目怎么写 41:09 如何在找工作时拓宽自己的信息渠道 46:30 找到自己的信念感，如何找到迎难而上的勇气 49:26 从油管找到了什么好东西？ 51:56 如何在简历上prove自己有能力胜任这个岗位 55:26 在英国找工作遇到的挑战 59:48 下半场工作篇开始：在worly做服务设计师是一种什么样的体验 64:04 作为服务设计师和不同专业背景的人怎么沟通 71:11 服务设计师在那些阶段是怎么介入的？和产品经理的区别是？ 77:53 工作中遇到最大的挑战是什么 82:10 服务设计的问题与边界 88:02 服务设计的理解在每一个阶段的变化 90:30 Q&A 研究生阶段该做什么样的准备以更快地成为一名专业的服务设计师 【嘉宾金句卡片】 # 用服务设计的语言去学习& 展示自己的能力 # # 一些求职主动性的tips # # peer support & networking # # 积极学习 # 【关于服务设计社区】 我们是一帮在海外的中国服务设计学子，我们希望这个社区可以提供领域内伙伴们能够在这里探讨项目、分享经验、寻找趋势、解决疑惑、探寻服务设计在中国本土化的可能性。 我们目前链接了超过300+伙伴，来自30+不同的国际院校的服务设计以及相关专业和行业从业者。 每个月我们会举行月月谈互动直播，并且不定期发起各项有趣的活动。 欢迎搜索我们的微信公众号服务设计社区，关注我们吧！

嘉宾：唐小敏Tammy 现就职于贝恩咨询，担任资深策略设计师。前任职于华为2012实验室。在企业数字化转型及体验模式创新领域有丰富经验与前沿洞察。英国皇家艺术学院服务设计硕士，同济大学数字媒体本科。 本期亮点预览： # 创新咨询的工作大揭秘 创新咨询师的工作模式 如何在项目中落实设计师的职业规划 工作中面对的四大挑战 在商业项目中开展设计用户研究 # 职业发展与转型 咨询师的能力要求 为什么要从甲方转行到乙方 什么样的职业理想不适合进咨询公司 # 咨询师的能力特质 # # 结构化的系统思考能力 # # 咨询行业 & 职业规划 # 背景信息： 01:52 嘉宾介绍 04:01 MBB管理咨询 06:00 贝恩-最佳咨询公司雇主 创新咨询的工作大揭秘： 07:35 创新咨询师的工作模式 15:22 如何在项目中落实职业规划 17:58 工作中面对的四大挑战 21:38 在商业项目中开展设计用户研究 27:42 承担的职责和工作方式 职业发展与转型： 32:23 咨询师能力要求 38:10 为什么要从甲方转行到乙方 46:55 什么样的职业理想不适合进咨询 50:00 职业技能与发展 工作现状： 54:40 少出差 不用坐班？ 55:55 设计师的交付物 Tammy正在制作一档围绕策略设计的播客节目，名为《策略设计》。分为十期深入展开策略设计领域的学术体系、升学求职、技能发展、项目管理等实践话题，欢迎关注！ https://www.xiaoyuzhoufm.com/podcast/63dcb4d2db8ff2c169203fd4

本期亮点预览： 1. 学生到职场人的身份转变如何迁移技能？ 2. 如何通过自身角色去影响决策？ 3. 什么是在工作中学到但没有在学校学到的东西？ 4. 庞大的组织里，与人交往能力体现在哪里？ 5. 商业VS社会？给正在学习服务设计同学的一些建议。 嘉宾 稀饭 现就职于Cisco挪威 担任collaboration事业线的产品软硬件研发总部的服务设计师、策略设计师 拥有丰富的IT行业从业经验 毕业于挪威奥斯陆建筑与设计学院AHO 辛意浓 现就职于IBM Consulting中国 担任Design Studio的策略设计师（用户体验方向） 拥有丰富的商业咨询与用户研究工作经验 毕业于英国皇家艺术学院RCA Timeline: 01:37 节目开始！ 04:28 学生到职场人的身份转变如何迁移技能？ 09:48 与现公司的姻缘 17:00 作为服务设计师都在对接什么样的人物？ 24:48 如何通过自身角色去影响决策？ 31:58 什么是在工作中学到但没有在学校学到的东西？ 39:54 工作中最痛苦的事情是什么？ 45:20 观众提问：领导问你为项目带来什么？你会怎么说？ 50:36 工作中与其他岗位都有哪些交叉重叠？ 66:53 庞大的组织里，与人交往能力体现在哪里？ 58:35 服务设计师这个身份给个人带来了什么改变？ 60:09 项目交付阶段，如何去定义自己的价值？ 66:43 商业VS社会？给还在学习服务设计同学的一些建议

老城似乎是一个年轻人都不太愿意去的地方，即使是本地人，那也像是“打道回府”、“养老之地”。 但在浙江临海，有一群青年用他们独特的视角发掘、记录，传播内容，从而建立城市基因库，帮助设计策划城市相关的在地活动和文创周边，探索更多打开临海的方式。他们就是五月。 五月May公众号：mayclub2015 Timeline 【2:13】五月是一个什么样的青年组织？ 【23:57】临海都在做些什么活动？ 【36:20】如何与当地政府打交道？ 【51:20】是不是有想法有毅力的成员才是合适的成员？ 【62:00】小的组织很难被看见，怎么突破？ CSDC服务设计社区： 我们是一帮在海外的中国服务设计学子，我们希望这个社区可以提供领域内伙伴们能够在这里探讨项目、分享经验、寻找趋势、解决疑惑、探寻服务设计在中国本土化的可能性。 我们目前链接了超过240+伙伴，来自30+不同的国际院校的服务设计以及相关专业和行业从业者。 每个月我们会举行月月谈互动，并且不定期发起各项有趣的活动。 欢迎搜索我们的微信公众号CSDC717，关注我们吧！